消費(fèi)者使用電子支付平臺(tái)影響因素實(shí)證研究.pdf

1、電子支付平臺(tái)是一種能提供多種支付服務(wù)，能支持多種終端設(shè)備的新型支付方式，是未來電子支付發(fā)展的主要方向。本文在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)消費(fèi)者使用電子支付平臺(tái)的影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究，其研究成果對(duì)電子支付平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。 首先在閱讀大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，形成了調(diào)查問卷的指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)和初始問卷。并通過小樣本調(diào)查對(duì)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的效度和信度進(jìn)行了分析和改善，形成了最終的大樣本調(diào)查問卷。 接著，利用大樣本調(diào)

2、查數(shù)據(jù)，運(yùn)用因子分析法計(jì)算出了安全性(互聯(lián)網(wǎng))、安全性(其它介入設(shè)備)、安全性(信譽(yù)度)、便利性、增值服務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)約期望七個(gè)隱變量的因子得分，連同其余的顯變量一起進(jìn)行l(wèi)ogistic回歸分析，從中篩選出對(duì)消費(fèi)者使用電子支付平臺(tái)有顯著影響的因素。結(jié)果顯示，在所有可能對(duì)消費(fèi)者使用電子支付平臺(tái)產(chǎn)生影響的因素中，只有安全性(其它接入形式)、增值服務(wù)、便利性、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和節(jié)約期望這五個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者使用電子支付平臺(tái)產(chǎn)生顯著影響，其它因素的影響程

3、度不顯著。 然后，按照影響程度顯著性和可控性這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從五個(gè)顯著影響因素中選取了安全性(其它接入形式)、增值服務(wù)、便利性、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)因素，利用多層線性模型進(jìn)行分層分析，以探討這四個(gè)顯著影響因素的影響程度在不同的客戶群體間是否存在顯著差異。并運(yùn)用群體的平均學(xué)歷層次、平均年齡層次、平均收入層次對(duì)存在的差異進(jìn)行解釋。結(jié)果表明，四個(gè)顯著影響因素對(duì)不同客戶群體中的消費(fèi)者其影響程度存在顯著差異，群體的平均學(xué)歷層次、平均年齡層次和平均收入