用戶接受和使用移動支付的關鍵影響因素分析.pdf

1、移動支付是指購買方為了購買實物或非實物的物品、服務，使用手機、PDA、移動POS等移動終端，通過移動網(wǎng)絡，與金融網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)信息交換，從而實現(xiàn)資金轉移。移動支付屬于電子支付與網(wǎng)絡支付的范疇，是在其基礎上的業(yè)務更新和發(fā)展。相較于歐洲及日韓等移動支付興盛的國家，我國的移動支付尚處于起步期，在國內(nèi)還遠沒有普及。移動支付目前作為一項新的技術和業(yè)務，就目前來講還沒有為廣大的消費者所接受并廣泛使用。 DaviS(1989)認為，當一項信息

2、技術的使用障礙消除后，用戶對其的使用意愿就成為該信息技術成功的關鍵。是什么原因使用戶對移動支付業(yè)務不愿嘗試呢？影響用戶使用意愿的關鍵因素有哪些？如何才能針對消費者的特點和需求發(fā)展移動支付業(yè)務？這些都具有很高的研究價值和意義。 本論文從消費者視角出發(fā)，以整合型科技接受與使用模型(UTAUT)為基礎，整合認知風險理論確定模型，來分析與探討影響用戶接受和使用于移動支付業(yè)務的關鍵因素。通過調(diào)查問卷收集249份問卷，對其中200份進行實證