《營銷心理分析》復(fù)習(xí)提綱-2012級市場營銷1234

1、《營銷心理分析》復(fù)習(xí)提綱《營銷心理分析》復(fù)習(xí)提綱2012級市銷營銷1234班1.消費(fèi)的定義P42.消費(fèi)態(tài)勢包括哪些P103.影響消費(fèi)心理的商品因素主要包括什么？P114.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法有哪六種。P135.常用的投射測試法是角色扮演法。P156.感覺的定義。P227.感覺包括什么。P228.感覺的基本特征。（3個）P22239.知覺的定義。P2410.知覺有哪些。P2411.知覺的基本特征。（4個）要懂得如何靈活運(yùn)用選擇P2512.

2、錯覺的種類。P25PPT筆記要懂得如何靈活運(yùn)用選擇13.記憶的過程。（4個）P2914.情感過程包括情緒和情感。P3315.情緒的定義。P3316.情感的定義。P3417.情感的類型。（3個）P3518.消費(fèi)者意志過程的基本特征。（3個）P3719.個性的特點(diǎn)（5個）P45要懂得如何靈活運(yùn)用選擇20.消費(fèi)者的氣質(zhì)類型。（4種）P4721.針對不同氣質(zhì)表現(xiàn)的消費(fèi)者的銷售策略。（膽汁質(zhì)型消費(fèi)者：接待這類消費(fèi)者，要求營銷服務(wù)人員……不要刺激對

3、方；多血質(zhì)型消費(fèi)者：接待這類消費(fèi)者，一是營銷服務(wù)人員應(yīng)主動介紹……縮短購買過程；粘液質(zhì)型消費(fèi)者：接待這類消費(fèi)者要避免過多的提示，……接待時更要有耐心；抑郁質(zhì)型消費(fèi)者：接待這類消費(fèi)者要注意態(tài)度和藹、耐心……不必要的反感而拒絕購買。）P4822.消費(fèi)者能力與購買行為。（1）按購買目標(biāo)的確定程度劃分為：確定型、半確定型、盲目型。（2）按對商品的認(rèn)識程度劃分為：知識型、略知型、無知型。P5657（要懂得在進(jìn)行分析運(yùn)用）23.需要的特征。（7個）

4、P686924.馬斯洛需要層次理論P(yáng)70（要懂得進(jìn)行靈活運(yùn)用選擇）25.動機(jī)的功能：激活功能、指向功能、強(qiáng)化功能。筆記26.消費(fèi)群體對消費(fèi)心理的影響。（4個）P9327.文化包括什么。P9428.流行的內(nèi)容：物質(zhì)流行、行為流行、精神流行。筆記29.按照年齡指標(biāo)各個年齡短的消費(fèi)群體有哪些，具體年齡是什么。P10030.少年消費(fèi)心理特征。（4個）P10131.青年用品市場的營銷心理策略。（5個）P10310432.商品名稱的心理功能。（4個

5、）P11411533.商標(biāo)的心理功能。（5個）P11934.商品價格與消費(fèi)心理的關(guān)系。（3個）P14035.影響商品價格的社會心理因素。（4個）P14136.消費(fèi)者價格心理特征。（5個）P142144ppt案例（要懂得在進(jìn)行分析運(yùn)用）37.商品提價的心理策略與技巧。P155（要懂得在進(jìn)行分析運(yùn)用）38.商業(yè)廣告的要素。（5個）P16216339.商業(yè)廣告的心理功能。（7個）P163166ppt筆記（藝術(shù)功能、影響態(tài)度功能）40.理性訴求

6、常見的方法。（4個）P17317441.感性廣告創(chuàng)意中常用的情感因素：關(guān)愛感、美感、成就感。P17542.感性訴求廣告的心理策略。（5個）P17517643.售前消費(fèi)者心理分析，心理特征集中表現(xiàn)為：多樣性、時尚性、可誘導(dǎo)性。P18818944.售前服務(wù)心理策略。（3個）P18818945.店外環(huán)境設(shè)計的基本內(nèi)容：商店的選址、店面建筑造型與結(jié)構(gòu)、櫥窗設(shè)計、店名與招牌設(shè)計、色彩與照明。PPT筆記46.商店類型與選址心理。（3個）P209（要