第三方移動(dòng)支付服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究——基于servqual模型

1、1 第三方移動(dòng)支付服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究 第三方移動(dòng)支付服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究 —— ——基于 基于 SERVQUAL SERVQUAL 模型 模型 學(xué)位類型：學(xué)術(shù)型 學(xué)位類型：學(xué)術(shù)型 論文作者：張潔辛 論文作者：張潔辛 學(xué) 號(hào)： 號(hào)：20141100934 20141100934 培養(yǎng)學(xué)院：信息學(xué)院 培養(yǎng)學(xué)院：信息學(xué)院 專業(yè)名稱：金融學(xué) 專業(yè)名稱：金融學(xué) 指導(dǎo)教師：陳進(jìn) 指導(dǎo)教師：陳進(jìn) 教授 教授 2016 2016 年 5 月3 學(xué)位

2、論文原創(chuàng)性聲明 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明： 所呈交的學(xué)位論文， 是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下， 本人鄭重聲明： 所呈交的學(xué)位論文， 是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容 獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外， 本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成 外， 本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。 對(duì)本文所涉及的研究工作做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體， 均