管理學(xué)原理自考知識點

1、管理學(xué)原理知識點 管理學(xué)原理知識點第一章 第一章 管理與管理學(xué) 管理與管理學(xué)1.管理的產(chǎn)生： 管理的產(chǎn)生：1、管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)；2、管理是人類群體活動的產(chǎn)物。2.管理的必要性： 管理的必要性：1、從整個社會的發(fā)展來看，管理是社會進步與發(fā)展的物質(zhì)力量；2、管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件；3、管理活動具有的普遍性。3.管理： 管理：組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)而對各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)

2、調(diào)活動的過程。4.管理概念包括的內(nèi)容： 管理概念包括的內(nèi)容：1.管理是對組織的管理，組織是管理的載體 2.管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo) 3.管理是由一系列活動構(gòu)成的 4.管理是一個追求有效的過程 5.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。5.管理的特性： 管理的特性：1、管理活動不同與作業(yè)活動；2、管理工作及具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性；3、管理的核心是以人為本。6.管理活動與作業(yè)活動的關(guān)系 管理活動與作業(yè)活動的關(guān)系:兩者既密切相關(guān),又有

3、明顯區(qū)別:1.管理活動的范圍更廣，它不僅貫穿于作業(yè)活動的始終,而且包括作業(yè)活動之前的調(diào)研、作業(yè)活動之后的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)等;2.管理活動比作業(yè)活動承擔(dān)更多的責(zé)任;3.管理人員的本職工作是管理活動而非作業(yè)活動。7.管理的職能： 管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。1、計劃是對組織未來活動進行的預(yù)先籌劃和安排；2、組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關(guān)系做的整體安排；3、領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程；4、控制是為了保證組織按預(yù)定

4、要求運作而進行的一系列監(jiān)督檢查工作。8.管理有效性的衡量： 管理有效性的衡量：效率和效果。1、效率 、效率：指投入與產(chǎn)出的比值。具體衡量標(biāo)準(zhǔn)有：設(shè)備利用率、工時利用率、勞動生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率以及單位生產(chǎn)成本等（正確的做事）。2、效果 、效果：指目標(biāo)達成度，涉及活動的結(jié)果。具體衡量標(biāo)準(zhǔn)有：銷售收入、利潤額、銷售利潤率、成本利潤率、資金利潤率等（做正確的事）。管理的有效性既追求效率更追求效果，即“正確地做正確的事”。9.管理者的概念與分類：

5、 管理者的概念與分類：指在組織中行駛管理職能、通過協(xié)調(diào)他人的活動以實現(xiàn)組織目標(biāo)的人。分類： 分類：1、按管理者所處層次的不同分高層、中層和基層管理者；2、按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，分綜合和專業(yè)管理者。10.管理者的角色： 管理者的角色：亨利·明茨伯格分三大類：1.人際關(guān)系方面 人際關(guān)系方面（包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色）2.信息傳遞方面 信息傳遞方面（包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色）3.決策制

6、定方面 策制定方面（包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色）20.20 20.20 世紀(jì)前管理思想和管理實踐對管理學(xué)發(fā)展的貢獻： 世紀(jì)前管理思想和管理實踐對管理學(xué)發(fā)展的貢獻：（1）人類在集體協(xié)作和社會化活動過程中積累的管理思想與經(jīng)驗為管理學(xué)的形成奠定了認(rèn)識基礎(chǔ) 認(rèn)識基礎(chǔ)；（2）商品交換、商業(yè)發(fā)展及其帶來的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎(chǔ)，為管理學(xué)的形成奠定了制度 制度背景 背景；（3）近代自然科學(xué)開創(chuàng)的以試驗

7、、分析方法為特征的方法論為管理研究提供了方法 方法論基礎(chǔ) 論基礎(chǔ)；（4）工業(yè)革命和工廠制度的普及和推廣，是管理學(xué)形成的現(xiàn)實需要 現(xiàn)實需要。? 薩伊 薩伊（法國資產(chǎn)階級庸俗經(jīng)濟學(xué)的創(chuàng)始人）是首先承認(rèn)管理作為一個獨立生產(chǎn)要素的人。他明確把管理作為生產(chǎn)的第四個要素與土地、勞動、資本相并列。? 泰勒的科學(xué)管理的核心問題（目標(biāo)）：是 科學(xué)管理的核心問題（目標(biāo)）：是提高勞動生產(chǎn)率，實質(zhì)是把目光從爭奪盈余轉(zhuǎn)向提高盈余，共同協(xié)作來提高勞動生產(chǎn)率的“心理

8、革命”。21. 21.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容： 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：(1)工作定額原理；（2）為工作配備“第一流的工人”；（3）標(biāo)準(zhǔn)化原理；（4）實行差別計件工資制；（5）管理工作專業(yè)化（6）管理控制的例外原則。? 對科學(xué)管理理論做出重要貢獻的還包括：⑴巴思⑵甘特⑶吉爾布雷斯夫婦⑷埃默森。 ? 法約爾 法約爾的一般管理理論：《工業(yè)管理和一般管理》。關(guān)于管理職能的劃分，對管理學(xué)研究影響深遠。法約爾被稱為“經(jīng)營管理之父”。? 法約爾的

9、管理思想： 法約爾的管理思想：⑴經(jīng)營與管理的區(qū)別⑵管理教育的必要性和可能性。⑶管理的五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；⑷管理的十四項原則：勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員的報酬要公正、集中與分散、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。? 韋伯 韋伯的行政組織理論：“行政組織理論之父”、《社會組織與經(jīng)濟組織理論》。他的管理思想：1、理想的組織形態(tài)（法定權(quán)力）2、理想組織形態(tài)的管理制

10、度（10 條準(zhǔn)則）3、理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)：最高領(lǐng)導(dǎo)層、中層管理者、一般工作人員三層。22. 22.古典管理理論的主要特點： 古典管理理論的主要特點：1、以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo) 2、以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究 3、重視個人積極性的發(fā)揮 4、強調(diào)規(guī)章制度的作用。? 行為科學(xué)理論：霍桑試驗 行為科學(xué)理論：霍桑試驗 1924-1932 年：梅奧 1933 年在《工業(yè)文明中人的問題》等中對霍桑試驗進行了總結(jié)，主要結(jié)論： 主要結(jié)論：⑴職工是

11、“社會人”。⑵生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度。⑶企業(yè)中存在著“非正式組織”。⑷新型的領(lǐng)導(dǎo)能力通過提高職工的滿足度來激勵職工的士氣。23. 23.行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展： 行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展：（1）關(guān)于動機激勵理論（核心）：人的行為都是由一定的動機驅(qū)使的，動機又有需要決定的。馬斯洛“人類需求層次論”、赫茨伯格“雙因素論”、麥克利蘭“成就需要論”、斯金納“強化理論”、弗魯姆“期望理論”（2）關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論（基礎(chǔ)）（