高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)用戶滿意度測評研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,教育信息化越來越受到國家的重視。高校信息化是教育信息化在高校中的具體表現(xiàn),高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為了不可或缺的部分。隨著高校信息化的進一步發(fā)展,用戶對于信息化的需求越來越高,用戶的需求和評價在高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中發(fā)揮著重要的影響。因此,如何加強以用戶需求為導(dǎo)向的高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),成為一個值得關(guān)注的問題。而定期從用戶角度對高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做全面、系統(tǒng)、客觀的評價,及時了解和把握用戶需求,調(diào)整高校信息化的發(fā)展戰(zhàn)略是

2、做好高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的前提。
　　本文以高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為研究對象,探討如何測評其用戶滿意度。首先從分析國內(nèi)外對高校信息化測評的研究現(xiàn)狀入手,結(jié)合高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)容和特點,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)用戶滿意度測評的理論模型,并建立了配套的測評指標(biāo)體系。然后以結(jié)構(gòu)方程模型的理論和算法為基礎(chǔ),針對高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)用戶滿意度測評確定了合適的測評方法。最后通過網(wǎng)絡(luò)在線填寫問卷的方式收集數(shù)據(jù),對提出的高校信息化網(wǎng)