參與型體育消費者忠誠研究——影響因素與測評方法.pdf

1、為了研究參與型體育消費者忠誠的影響因素與測評方法，在系統(tǒng)分析了國內(nèi)外相關理論成果的基礎上，采用文獻法、訪談法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法等，對福州市參與型體育消費市場進行抽樣調(diào)查和實證研究。首先，理論分析并訪談驗證感知質(zhì)量、鍛煉習慣對消費者忠誠的影響。其次，編制參與型體育消費者忠誠度量表。在預調(diào)查后借助SPSS對初測量表進行項目分析、因子分析及有效性檢驗，證明參與型體育消費者忠誠度量表信、效度都符合統(tǒng)計學要求。再次，修正量表，在福州市參與型

2、體育消費市場中進行隨機抽樣調(diào)查，對量表進行信度再檢驗，其Cronbach α和Split-half系數(shù)均表明量表內(nèi)部一致性良好，可以接受。使用參與型體育消費者忠誠量表進行測量后，運用于消費者忠誠得分矩陣，得到四種不同的消費者忠誠類型：高度忠誠、潛在忠誠、虛假忠誠、不忠誠。最后，從參與型體育消費者的鍛煉習慣、感知質(zhì)量對行為忠誠、態(tài)度忠誠的影響，建立參與型體育消費者忠誠的路徑模型。路徑分析結果表明，鍛煉習慣、感知質(zhì)量對行為忠誠的效應顯著；感