差錯認(rèn)知、情緒勞動對員工創(chuàng)新行為的影響研究.pdf

1、近些年來，世界經(jīng)濟(jì)增速放緩，呈現(xiàn)疲弱復(fù)蘇態(tài)勢，舊的動能正趨于消退，世界各國為了尋找新的經(jīng)濟(jì)動能紛紛采取針對本國國情的良策，于是創(chuàng)新再次受到各界廣泛關(guān)注，只有通過創(chuàng)新才能度過危機(jī)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)不斷增長。企業(yè)作為創(chuàng)新主體在創(chuàng)新過程中具有不可替代的重要地位，而企業(yè)的創(chuàng)新任務(wù)則需要每一個(gè)員工的創(chuàng)新活動來完成，因此員工的創(chuàng)新行為是企業(yè)整體創(chuàng)新水平能否提高的基礎(chǔ)。然而個(gè)體在創(chuàng)新活動中不可避免地會產(chǎn)生差錯，差錯的出現(xiàn)也能給個(gè)體帶來一定負(fù)面影響，導(dǎo)致個(gè)體回

2、避創(chuàng)新。那么企業(yè)如何促進(jìn)員工建立差錯認(rèn)知，讓員工全面深入了解差錯的潛在積極影響，從而敢于試錯，勇于創(chuàng)新呢？
　　已有研究表明，情緒勞動對個(gè)體創(chuàng)新行為具有重要的影響作用，且情緒勞動在企業(yè)實(shí)踐與組織成員的工作行為關(guān)系之間具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。本研究首次探究情緒勞動在個(gè)體差錯認(rèn)知取向與其創(chuàng)新行為之間的調(diào)節(jié)作用，深入探究差錯認(rèn)知在何種邊界范圍內(nèi)能更好地提升個(gè)體的創(chuàng)新意愿與創(chuàng)新行為。
　　本研究的主要研究思路有以下幾步:首先在查閱國內(nèi)外

3、有關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，梳理各變量之間的關(guān)系，做好研究準(zhǔn)備。然后根據(jù)有關(guān)學(xué)者的研究成果與本研究的目的提出研究假設(shè)。之后采用實(shí)地問卷發(fā)放及回收獲得有效數(shù)據(jù)。接著對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，檢驗(yàn)變量間的主效應(yīng)以及調(diào)節(jié)效應(yīng)是否成立。最后基于實(shí)證分析結(jié)果及結(jié)論，提出管理建議。本研究基于實(shí)證分析主要得出下列三點(diǎn)結(jié)論:
　　1、差錯認(rèn)知對員工創(chuàng)新行為能夠產(chǎn)生顯著的正向影響作用。差錯認(rèn)知及其四個(gè)維度:差錯能力、差錯學(xué)習(xí)、差錯思考以及差錯溝通均對員工創(chuàng)

4、新行為產(chǎn)生顯著的正向影響，即員工的差錯認(rèn)知越好，其創(chuàng)新行為表現(xiàn)的越多。
　　2、情緒勞動的兩個(gè)維度均對員工創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著的影響作用。其中，表層勞動負(fù)向影響員工創(chuàng)新行為，即個(gè)體的表層勞動越多，其創(chuàng)新行為表現(xiàn)的反而越少;深層勞動正向影響員工創(chuàng)新行為，即個(gè)體的深層勞動越多，其創(chuàng)新行為表現(xiàn)的也越多。
　　3、表層勞動在差錯能力、差錯學(xué)習(xí)及差錯溝通與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系中均起到負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)，深層勞動在差錯能力、差錯學(xué)習(xí)以及差錯思考與員

5、工創(chuàng)新行為的關(guān)系中均起到正向調(diào)節(jié)效應(yīng)。
　　本研究一共包括六個(gè)部分:
　　第一章是本文的緒論，包括研究背景和問題提出、研究目的和意義、研究方法和思路以及可能存在的創(chuàng)新點(diǎn)。
　　第二章是關(guān)于各變量的文獻(xiàn)綜述，首先對差錯認(rèn)知以及其他相關(guān)概念進(jìn)行區(qū)分，其次對情緒勞動的相關(guān)研究進(jìn)行歸納總結(jié)，再次對創(chuàng)新行為的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行全面的評述，最后對這三個(gè)變量之間的關(guān)系進(jìn)行梳理，為后續(xù)提出研究假設(shè)奠定基礎(chǔ)。
　　第三章為研究模型的構(gòu)建

6、及研究假設(shè)的提出，包括差錯認(rèn)知各維度對創(chuàng)新行為的主效應(yīng)研究假設(shè)、情緒勞動各維度對創(chuàng)新行為的研究假設(shè)以及情緒勞動在差錯認(rèn)知對創(chuàng)新行為的影響過程中的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究假設(shè)。
　　第四章為研究設(shè)計(jì)，借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有成熟量表設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并進(jìn)行發(fā)放，然后對收集的有效問卷進(jìn)行信效度分析等。
　　第五章為實(shí)證研究，主要包括對各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析，相關(guān)性分析以及層級回歸，從而驗(yàn)證提出的相關(guān)假設(shè)是否成立。
　　第六章為本文的研究結(jié)論、建議及展