老字號品牌屬性對消費者感知價值及品牌忠誠意向的影響機理研究.pdf

1、老字號品牌屬性對消費者感知價值及品牌忠誠意向的影響機理研究摘要隨著我國消費者人均可支配收入的逐年增長，消費者不僅僅是單純的購物，而是越發(fā)看重消費過程的“情緒體驗“或“情感價值”，即精神層面的滿足感，消費高檔化、品牌化、體驗化趨勢更加明顯，文化消費、體驗消費備受消費者青睞。2015年10月31日，中國人民大學(xué)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院彭翊院長發(fā)布“中國文化消費發(fā)展指數(shù)(2015)”，2015年我國文化消費綜合指數(shù)達812，同比增長253％。文化消

2、費能力、文化消費水平指數(shù)、文化消費滿意度指數(shù)整體呈上升趨向。我國老字號品牌眾多且兼具品質(zhì)與文化體驗優(yōu)勢，然而在中國消費市場蓬勃發(fā)展、消費者群體不斷擴大的背景下，大部分老字號企業(yè)市場表現(xiàn)不如人意，主要表現(xiàn)為現(xiàn)有客戶的流失以及市場份額逐漸縮減，品牌經(jīng)營狀況堪憂。如何復(fù)興老字號品牌、如何留住客戶以及如何培養(yǎng)忠誠客戶是各級政府管理部門、商貿(mào)研究機構(gòu)和廣大老字號企業(yè)共同關(guān)心的重大課題。因此，本文選擇這一研究主題在一定程度上具有理論和現(xiàn)實意義。本研

3、究把老字號品牌屬性當(dāng)作解釋變量，顧客感知價值當(dāng)作中介變量，消費者品牌忠誠當(dāng)作被解釋變量建立理論模型。通過梳理理論界關(guān)于老字號品牌屬性、顧客感知價值、消費者品牌忠誠等相關(guān)文獻，STUDYONINFLUENC。jEMECHANISMjiOFATTRIBUTESOFT髓OLDBRAND。NI惻I愀7IIIIqUolIIl6IIIJUqCONSUMERS，PRECEIVEDVALUEAN曠同忍繇『j廠一LOYALTYINTENTIONABSTR

4、ACTAsChina’Sconsumerspercapitaldisposableincomeincreasedyearbyyear，consumerbehaviorisnotjustasimpleshopping，butpaymoreattentiontotheconsumptionprocessof“emotionalvalue”，namelyspiritualsatisfactionAsaresult，culturalconsum

5、ptionandexperienceconsumptionarefavoredbyconsumersInOctober31，2015，PengYi，thedeanofIndustrialTechnologyResearchInstituteofRenminUnivrsityofChina，released“Chinesecreativeculturalconsumptiondevelopmentindex(2015)”In2015，th

6、ecomprehensiveindexofculturalconsumptioninChinareached812，anincreaseof253％Theculturalconsumptionenvironment，culturalconsumptionability，culturalconsumptionlevelindexshowedanupwardtrendWehavenumerousOldtimehonoredbrands，ha