虛擬社區(qū)用戶互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響：社區(qū)管理的跨層調(diào)節(jié)作用.pdf

1、面對全球化浪潮以及越來越激烈的競爭市場，持續(xù)不斷的創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證，而用戶正是企業(yè)的重要創(chuàng)意源之一。虛擬社區(qū)是用戶互動和企業(yè)挖掘有效用戶創(chuàng)意的重要平臺。但是，高質(zhì)量的用戶創(chuàng)意產(chǎn)出并不是一蹴而就的，需要用戶的積極參與和互動探討。有效掌握虛擬社區(qū)用戶互動行為，并采取一系列管理措施引導用戶互動，可能會推進新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出。那么用戶互動、虛擬社區(qū)管理是如何影響新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出呢？虛擬社區(qū)管理又是如何跨層調(diào)節(jié)用戶互動與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出之間

2、的關系？本文正圍繞這些核心問題展開研究。
　　本文綜合運用多層次理論、群體動力理論、虛擬社區(qū)管理、創(chuàng)意管理等相關理論，探究了虛擬社區(qū)管理、用戶線上線下互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量的影響，以及虛擬社區(qū)管理對用戶線上互動與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出之間關系的跨層調(diào)節(jié)作用。論文首先對虛擬社區(qū)管理、用戶互動和新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出及兩者間關系等相關研究進行了梳理;然后通過理論分析提出虛擬社區(qū)管理、用戶互動對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出影響和虛擬社區(qū)管理跨層調(diào)節(jié)作用的研究

3、假設和概念模型，并基于20個虛擬社區(qū)中所抽取的2000名樣本用戶互動數(shù)據(jù)和80份社區(qū)管理員所填寫的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，運用多元線性回歸和多層次回歸等方法進行實證檢驗。
　　通過上述理論分析和實證分析，本文主要得出以下四點結(jié)論:
　　(1)虛擬社區(qū)用戶線上互動（用戶-用戶互動、用戶-企業(yè)互動）對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出數(shù)量和質(zhì)量都具有顯著正向影響;用戶線下互動強度對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出質(zhì)量有顯著影響，對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出數(shù)量沒有顯著影響。
　　(

4、2)虛擬社區(qū)線上用戶-企業(yè)互動與線下互動強度對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出具有顯著交互作用，但線上用戶-用戶互動與線下互動強度對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出沒有顯著交互作用。
　　(3)用戶自治權、隱私信息管理對新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出都沒有顯著影響。
　　(4)用戶自治權對用戶線上互動（用戶-用戶互動、用戶-企業(yè)互動）與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出（質(zhì)量、數(shù)量）之間關系具有顯著調(diào)節(jié)作用。隱私信息管理對用戶線上互動（用戶-用戶互動、用戶-企業(yè)互動）與新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)出質(zhì)量之間關系