基于虛擬社區(qū)的消費價值對社區(qū)忠誠的影響研究.pdf

1、近年來,隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)越來越深入地影響著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活,由于網(wǎng)絡(luò)交流不受時間和空間的限制,使得人們的日常交流和溝通方式也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)成為一種快速、便捷的交流方式,網(wǎng)絡(luò)品牌社區(qū)也得到了快速的發(fā)展。一方面,消費者在做出購買決策之前可以更加方便地搜索到更多的信息,這對消費者的購買行為和決策產(chǎn)生了巨大的影響。另一方面,虛擬品牌社區(qū)中集中了大量的顧客和潛在顧客,對于社區(qū)經(jīng)營者和企業(yè)來說,建立優(yōu)質(zhì)的品牌社

2、區(qū),對維系顧客的品牌忠誠有著積極的推動作用。
　　 本研究聚焦于虛擬品牌社區(qū),從消費價值出發(fā),引入社區(qū)認(rèn)同和社區(qū)參與理論,研究了基于虛擬品牌社區(qū)的消費價值對于品牌社區(qū)忠誠的影響。文章在大量成熟文獻和理論的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了用于解釋消費價值、社區(qū)認(rèn)同、社區(qū)參與和社區(qū)忠誠變量之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型,提出了研究假設(shè),在一些具有代表性的虛擬品牌社區(qū)中獲得了大量的研究樣本,通過實證的研究方法,驗證了模型中各變量的影響關(guān)系。
　　 培育顧客