2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩48頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文D公司公司基于客戶關(guān)系的運(yùn)營管理基于客戶關(guān)系的運(yùn)營管理改善改善研究ResearchonImprovementofOperationsManagementbasedonCustomerRelationshipManagementatCompanyD作者姓名:王洋學(xué)科、專業(yè):工商管理學(xué)號:31311465指導(dǎo)教師:金淳完成日期:2017年4月8日大連理工大學(xué)DalianUniversityofTechnology大連理工

2、大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文I摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快以及國內(nèi)相關(guān)政策的激勵,柴油機(jī)行業(yè)競爭加劇,客戶對柴油機(jī)企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)逐漸呈現(xiàn)多元化。從以往簡單的選擇品牌或者價格,向客戶服務(wù)感受、企業(yè)口碑、產(chǎn)品性價比、售后服務(wù)體系等多元化因素發(fā)展。D公司作為德國道依茨集團(tuán)和中國一汽集團(tuán)合資的二級子公司,依托雙方股東先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)以及豐富的市場資源,借助大連政府大力扶持汽車產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,順勢發(fā)展。本文以D公司基于客戶關(guān)系的運(yùn)營管理改善為研究對

3、象,借鑒了運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理、流程管理、組織扁平化等有關(guān)理論研究,首先對D公司的發(fā)展歷程及基于客戶關(guān)系的運(yùn)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹,集中闡述了D公司基于客戶關(guān)系的運(yùn)營管理過程存在的問題,并針對庫存控制及需求響應(yīng)的關(guān)鍵問題進(jìn)行研究,采用理論與實證相結(jié)合,通過定性與定量分析,最終針對關(guān)鍵問題提出相對應(yīng)的改善方案。改善方案主要從減少企業(yè)管理層級、職能集中、強(qiáng)化控制、加速流程幾方面提出了相關(guān)改善措施。并根據(jù)改善方案對D公司柴油機(jī)制造需求響應(yīng)的過

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論