網(wǎng)絡(luò)消費者評論語語篇研究——評價理論視角.pdf

1、近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物在人們的日常生活中日漸流行。不同于現(xiàn)實生活中的消費行為，消費者在收到和使用商品后，受邀在綜合考慮商品的質(zhì)量、商家提供的服務(wù)后，撰寫消費者評論語。由此，作為一種網(wǎng)絡(luò)語篇，網(wǎng)絡(luò)消費者評論語應(yīng)運而生，并逐漸成為熱門話題。通過撰寫評論語對商品及賣家服務(wù)作出反饋，消費者可被看作評論者。他們表明己方立場，包括對所購商品的喜愛或者不滿，同時試圖對潛在的消費者的決定產(chǎn)生影響，以說服其購買商品或者放棄購買商品的

2、念頭?？梢?，網(wǎng)絡(luò)消費者評論語承載著豐富的人際意義。因此，從評價理論視角對網(wǎng)絡(luò)消費者評論語進行研究，具有價值。
　　本文試圖從評價理論的視角對網(wǎng)絡(luò)消費者評論語進行語篇研究。評價理論是系統(tǒng)功能語法在人際意義研究方面的新發(fā)展，又被稱為評價系統(tǒng)。它作用于詞匯—語法層面，包括三個子系統(tǒng):態(tài)度系統(tǒng)，介入系統(tǒng)和級差系統(tǒng)。自評價理論出現(xiàn)以來，便被廣泛運用于多種話語和語篇分析。
　　本研究的意義包括兩個方面。從理論層面看，本研究擴大了網(wǎng)絡(luò)語篇

3、的語篇范圍并且拓寬了評價理論的語篇應(yīng)用領(lǐng)域。從實踐層面看，本研究為購物網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)消費者提供了實踐指導(dǎo)。從三大著名網(wǎng)購網(wǎng)站:亞馬遜(Amazon)，沃爾瑪（Wal-Mart）和易貝網(wǎng)(eBay)選取1500篇語料組建小型語料庫，共計238，353個詞，并且所選語料均為英文?；谘芯磕康暮鸵饬x，本研究提出三個研究問題:第一，網(wǎng)絡(luò)消費者評論語中，不同評價資源的使用頻率和分布狀況是怎樣的？有什么不同？第二，網(wǎng)絡(luò)消費者是如何運用評價資源傳達人際意

4、義的？第三，評價理論視角下，網(wǎng)絡(luò)消費者評論語呈現(xiàn)出什么特點？
　　為使研究更為客觀，本文采用定性為主的研究方法，并輔以數(shù)據(jù)統(tǒng)計描述，得出以下結(jié)論:
　　第一，網(wǎng)絡(luò)消費者評論語中有多種評價資源，并且各評價資源的使用頻率和分布狀況存在差異。其中，態(tài)度資源的使用頻率最高，有970處，占48％，高于介入資源(594;29％)和級差資源(478;23％)，而介入資源和級差資源之間的差距不大。此外，各個子系統(tǒng)中的子范疇的使用頻率和分布狀

5、況也存在差異。
　　第二，網(wǎng)絡(luò)消費者評論語可傳達人際意義。評論者通過撰寫商品評論語，構(gòu)建自身作為消費者的身份，表達對于所購商品的喜愛或者不滿，同時，他們試圖與潛在的消費者建立互動關(guān)系，與之結(jié)盟，以此說服潛在消費者購買商品或者放棄購買的想法。
　　第三，評價理論視角下的網(wǎng)絡(luò)消費者評論語呈現(xiàn)出四個特點。首先，盡管網(wǎng)絡(luò)消費者評論語以書面的形式呈現(xiàn)，但是它們具有口語的特點，包括評論者所使用的簡單的單詞、短語和簡短的句式。其次，網(wǎng)絡(luò)消