社群用戶轉(zhuǎn)移意愿與能力對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移績效的影響研究.pdf

1、在開放式創(chuàng)新環(huán)境下，用戶是企業(yè)重要的外部創(chuàng)新來源，而伴隨信息技術(shù)發(fā)展大量涌現(xiàn)的用戶社群則為企業(yè)將用戶納入創(chuàng)新流程提供了一條有效途徑。在用戶社群中，企業(yè)可以網(wǎng)羅用戶創(chuàng)意獲取創(chuàng)新感知并推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，但這里的前提是用戶知識能有效轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部。知識轉(zhuǎn)移受諸多因素的影響，在用戶社群中，用戶是各類想法和創(chuàng)意的擁有者，知識轉(zhuǎn)移不可避免受到用戶個(gè)體特征的影響，個(gè)體特征中的意愿和能力是研究知識轉(zhuǎn)移的兩個(gè)主要方面，因此用戶的轉(zhuǎn)移意愿與能力成為用-企知識轉(zhuǎn)

2、移最為關(guān)鍵的兩個(gè)要素。
　　大量研究表明，轉(zhuǎn)移意愿與能力對知識轉(zhuǎn)移績效具有顯著的預(yù)測作用，但也有學(xué)者得出了不一致的結(jié)論。因此在用戶社群的背景下，有必要檢驗(yàn)社群用戶的轉(zhuǎn)移意愿與能力對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移績效預(yù)測的有效性。此外，現(xiàn)有的研究似乎只是簡單地研究轉(zhuǎn)移意愿與能力對知識轉(zhuǎn)移績效的直接影響，而對其中的內(nèi)在機(jī)理分析不足。圍繞這些問題，在回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合計(jì)劃行為理論、個(gè)性理論、符號互動(dòng)理論以及社會(huì)交換理論，本文以用戶社群為研究對象，

3、沿著“轉(zhuǎn)移意愿與能力—溝通—知識轉(zhuǎn)移績效”的邏輯思路，提出具體的研究假設(shè)和理論模型，并采用問卷調(diào)查的方式獲取研究數(shù)據(jù)，利用SPSS17.0軟件工具，對研究假設(shè)和理論模型進(jìn)行實(shí)證分析。
　　實(shí)證結(jié)果表明，社群用戶的轉(zhuǎn)移意愿與能力對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移績效產(chǎn)生積極的影響，但是用戶的轉(zhuǎn)移意愿對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移績效具有直接影響，用-企溝通沒有在這兩者之間產(chǎn)生中介作用，而用戶的轉(zhuǎn)移能力不僅直接影響知識轉(zhuǎn)移績效，還間接通過用-企溝通對知識轉(zhuǎn)移施加積極的影