品牌認(rèn)同、品牌體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)的關(guān)系研究——基于品牌至愛的視角.pdf

1、品牌忠誠(chéng)一直是品牌研究中的重要問題，也是企業(yè)追求的目標(biāo)。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)品牌體驗(yàn)和品牌認(rèn)同日益重視。同時(shí)，對(duì)品牌形成長(zhǎng)期的積極情感和自愿態(tài)度，已成為品牌忠誠(chéng)形成和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
　　本研究基于品牌至愛的視角，對(duì)品牌體驗(yàn)、品牌認(rèn)同與品牌忠誠(chéng)關(guān)系進(jìn)行了探討。首先，對(duì)品牌體驗(yàn)、品牌認(rèn)同、品牌至愛與品牌忠誠(chéng)等概念理論進(jìn)行文獻(xiàn)綜述。其次，采用或修改文獻(xiàn)中相關(guān)變量已有的成熟量表，形成適合本研究的量表，進(jìn)行問卷調(diào)研。然

2、后，采用 SPSS20.0和AMOS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，對(duì)研究模型和假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證與修正，并通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因素方差分析驗(yàn)證受訪者屬性對(duì)各變量的影響。
　　本文研究結(jié)果基本驗(yàn)證了研究構(gòu)思與相關(guān)假設(shè)，主要研究結(jié)論如下：（1）品牌體驗(yàn)對(duì)品牌至愛（包括品牌信任、品牌激情、品牌依戀）有顯著的正向影響；（2）品牌認(rèn)同對(duì)品牌至愛有部分顯著的正向影響，其中僅對(duì)品牌依戀維度有顯著的正向影響；（3）品牌至愛（包括品牌信