基于品牌體驗的品牌鐘愛與品牌忠誠研究.pdf

1、現(xiàn)有的關(guān)于營銷學(xué)的文獻研究中,品牌忠誠對于企業(yè)建立他們自身的營銷優(yōu)勢方面的重要作用已不存在爭議。很多研究者已經(jīng)提出品牌忠誠對企業(yè)有重要影響,通過提升消費者對品牌的忠誠感,企業(yè)可以在市場中占據(jù)一席之地,同時通過口碑的傳播,可以為企業(yè)帶來更多的新顧客,且更有效的留住現(xiàn)有顧客。
　　改革開放以來,人們的消費水平不斷提高,且需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,開始注重產(chǎn)品體驗給他們帶來的愉悅感。馬斯洛需求層次理論中提到,當消費者對低層次的需求獲得滿足感時,

2、就會追求高層次的需求。因此,他們對產(chǎn)品的關(guān)注已經(jīng)從質(zhì)量向品牌體驗轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)有的品牌體驗的研究中,已經(jīng)有學(xué)者證明品牌體驗對品牌忠誠的重要影響,然而,關(guān)于二者之間是否有中間變量的研究就比較少?；诖?本文期望加入品牌鐘愛這一中間變量,以更好的探討品牌體驗、品牌鐘愛與品牌忠誠的關(guān)系。
　　本文通過設(shè)計調(diào)查問卷,使用SPSS17.0和AMOS17.0工具對調(diào)查問卷結(jié)果進行了分析,并運用了結(jié)構(gòu)方程模型進行了檢驗。研究表明:品牌體驗對品牌鐘愛有