基于移動(dòng)智能終端的品牌體驗(yàn)對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究.pdf

1、隨著全球移動(dòng)通信業(yè)快速發(fā)展，我國智能手機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了迅猛增長。人們對(duì)于手機(jī)的依賴程度越來越高，對(duì)于手機(jī)可操作性和人性化的設(shè)計(jì)和使用要求也越來越高。如何提高消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)品牌的粘性和依賴程度，已經(jīng)成為各大品牌商關(guān)注的焦點(diǎn)。品牌體驗(yàn)是一種針對(duì)品牌的體驗(yàn)，消費(fèi)者在體驗(yàn)過程中對(duì)企業(yè)提供物得到直觀了解，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的感知促使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品做出主觀評(píng)價(jià)，進(jìn)而逐步建立對(duì)品牌的情感聯(lián)系，形成品牌依賴甚至品牌忠誠。對(duì)于智能手機(jī)品牌的體驗(yàn)，已經(jīng)成為消費(fèi)

2、者選擇智能手機(jī)品牌的重要影響因素。
　　本文將品牌體驗(yàn)及品牌資產(chǎn)這兩個(gè)概念聯(lián)系起來，基于前人的研究基礎(chǔ)，首先對(duì)品牌體驗(yàn)和品牌資產(chǎn)的相關(guān)理論進(jìn)行回顧；然后結(jié)合智能手機(jī)行業(yè)特點(diǎn)建立品牌體驗(yàn)對(duì)品牌資產(chǎn)動(dòng)態(tài)影響的研究模型和研究假設(shè)；接著進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，且針對(duì)不同人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行了方差分析。通過實(shí)證檢驗(yàn)，本文證明了品牌體驗(yàn)五個(gè)構(gòu)成維度對(duì)品牌資產(chǎn)三個(gè)構(gòu)成維度有顯著影響，品牌資產(chǎn)構(gòu)成維度中感知質(zhì)量和品牌聯(lián)想對(duì)品牌忠誠也產(chǎn)生顯著影響。最后提出了有