顧客導向的基層納稅服務探究——以S市H區(qū)為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、納稅服務一直是稅收管理環(huán)節(jié)的重要部分之一。近年來，基層納稅服務工作由被動服務逐步轉變?yōu)橹鲃臃?，從“管理”轉變?yōu)椤肮芾砼c服務并重”，納稅服務走向制度化、規(guī)范化、簡約化和多元化，為納稅人提供越來越多的便利。但隨著科技的進步、市場主體的發(fā)展以及政策的不斷推陳出新，再加上因稅收本身具有的強制性、固定性和無償性特點而形成的征納關系不平等，導致政策協(xié)調不到位、納稅服務手段不足、信息反饋落后等等問題仍然存在。稅務機關對納稅人的合理需求仍無法充分滿足

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