德州移動(dòng)公司績(jī)效管理研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)都面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，都在設(shè)法通過(guò)制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略和進(jìn)行有效地管理去適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。當(dāng)今時(shí)代人力資源管理已成為企業(yè)內(nèi)部管理的核心，而績(jī)效管理是人力資源管理體系的核心部分，因此，理論上和實(shí)踐中人們開(kāi)始關(guān)注對(duì)績(jī)效管理問(wèn)題的研究。 德州移動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司下屬分公司，成立于1999年并開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，2003年公司開(kāi)始啟動(dòng)績(jī)效管理項(xiàng)目，運(yùn)行五年來(lái)，德州移動(dòng)通過(guò)具體

2、實(shí)踐不斷地完善績(jī)效管理體系，到目前為止已經(jīng)形成了一套較為完整的運(yùn)行體制，但筆者在具體管理實(shí)踐中仍然發(fā)現(xiàn)存在眾多不盡如人意的地方。本文從當(dāng)前的績(jī)效管理理論出發(fā)，通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)查方法，對(duì)德州移動(dòng)目前的績(jī)效管理體系進(jìn)行了系統(tǒng)的診斷，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)行的績(jī)效管理體系中存在的不足，并從深層次角度分析造成這類(lèi)不足的潛在原因，提出了改善德州移動(dòng)績(jī)效管理體系的建議，并就當(dāng)前先進(jìn)的績(jī)效管理理念，為未來(lái)德州移動(dòng)提升績(jī)效管理進(jìn)行了展望。 研究中通過(guò)對(duì)德州移

3、動(dòng)績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行診斷，發(fā)現(xiàn)德州移動(dòng)績(jī)效管理體系雖已運(yùn)行多年，但其中仍然存在著諸多問(wèn)題，如普通員工和中層管理人員對(duì)績(jī)效管理的積極性不高、職能部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)考核體系無(wú)法平衡，考核不公平、績(jī)效信息溝通反饋不足、績(jī)效結(jié)果利用范圍過(guò)窄、“人情分”問(wèn)題的存在降低了績(jī)效考核的準(zhǔn)確性和績(jī)效管理的嚴(yán)肅性等等，這些問(wèn)題的存在使得公司績(jī)效管理并沒(méi)有真正形成有機(jī)的體系。這些問(wèn)題的存在極大的影響了公司業(yè)績(jī)及其成員的工作積極性和工作熱情，阻礙了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

4、。究其根本原因主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一是企業(yè)缺乏對(duì)績(jī)效管理體系的執(zhí)行力：二是受制于中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)人員行為的深層次的影響。 為此，研究者建議德州移動(dòng)績(jī)效管理改進(jìn)的總的原則應(yīng)該是保留總體框架、完善技術(shù)細(xì)節(jié)、注重實(shí)施過(guò)程。一方面，從制度上完善績(jī)效管理體系，找到其中績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的不足、績(jī)效環(huán)節(jié)中的缺陷，提出了優(yōu)化績(jī)效管理方案一系列措施，以進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效管理操作流程，優(yōu)化績(jī)效流程；另一方面，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)員工績(jī)效管理技巧、溝通技巧、公平文化的培訓(xùn)