河北移動本部績效管理研究.pdf

1、績效管理是保證公司生產(chǎn)運營目標(biāo)實現(xiàn)、改善客戶滿意度、提高內(nèi)部協(xié)作效率、促進員工發(fā)展的重要手段。河北移動是河北省電信行業(yè)的主導(dǎo)運營商，經(jīng)歷了電信分營后十年的艱苦發(fā)展歷程，曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)輝煌，令業(yè)界矚目、員工自豪。但是，河北移動目前面臨電信業(yè)重組、全業(yè)務(wù)運營的外部環(huán)境，和收入增長乏力、成本居高不下、資源有限、發(fā)展壓力巨大的實際困難。在新的形勢下，河北移動如何修正績效考核導(dǎo)向，完善績效管理體系，充分發(fā)揮組織績效和個人績效的激勵作用，保證公司目

2、標(biāo)的達成，進而不斷提升企業(yè)軟實力與核心競爭力，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
　　 本研究分為五個部分。第一章“緒論”，從闡述本文研究的背景入手，提出了如何修正績效考核導(dǎo)向，完善績效管理體系，發(fā)揮對組織和個人的激勵作用這個需要解決的問題，進而梳理了本文的研究思路。第二章“文獻綜述”，介紹了績效管理的理論發(fā)展、主要觀點，以及在本文起草過程中學(xué)習(xí)參考的資料和研究成果。第三章“現(xiàn)狀分析”，立足河北移動實際，介紹了公司員工總量、年齡分布、學(xué)歷

3、結(jié)構(gòu)、專業(yè)比例等人力資源現(xiàn)狀，主要是本部員工績效管理的歷史演變和現(xiàn)狀，全面、深入地分析員工績效管理，并根據(jù)問題所在確定了研究方向。第四章“績效方案制定”，闡述了綜合考核法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法、平衡記分卡四種主要理論，包括基本概念、適用情形、實施要點和存在的優(yōu)缺點。承接上述形勢需要、針對公司本部績效管理的諸多問題與不足，根據(jù)績效管理的理論、原理，借鑒其他單位的經(jīng)驗做法，有的放矢地調(diào)整優(yōu)化績效管理內(nèi)容，設(shè)計公司本部績效管理方案，完善