電商J集團績效管理體系研究.pdf

1、電子商務企業(yè)已經(jīng)進入了迅速發(fā)展的時代，而符合電商業(yè)務特點的績效管理體系是電商企業(yè)發(fā)展的根本保障。本文選取了電子商務行業(yè)的領軍企業(yè)J集團的績效管理體系作為研究樣本，發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)的績效管理上的共有的難點，并針對性的完善管理措施并在實施過程中予以驗證。
　　通過訪談、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、資料收集等方法開展全面研究工作，J集團以“成本領先”為企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的基礎，通過對戰(zhàn)略的了解，分析J集團現(xiàn)行整體績效管理體系的框架內(nèi)容，框架研究以績

2、效計劃、績效指導、績效評估、績效結果應用四個不斷循環(huán)的績效管理關鍵要素主線，從組織績效和個人績效兩個維度全面分析企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀。
　　基于對全年度績效管理數(shù)據(jù)的分析，以及對現(xiàn)狀的了解和歸納，總結出J集團績效管理領域存在的諸多問題，如:組織績效考核責任主體不明確、個人績效考核指標庫不健全以及指標過于主觀、績效管理理念薄弱、考核周期一刀切、員工申訴頻繁發(fā)生等。
　　通過對績效管理成功的關鍵因素進行分析發(fā)現(xiàn)，成功的績效管理必須

3、具備完善的管理機制、健全的指標體系、先進的信息化系統(tǒng)支撐以及全員認可的績效理念和績效文化等。
　　找出績效管理存在的差距后，仍然從組織績效和個人績效兩個維度，以實際管理為出發(fā)點，以落地實施為目的，分析問題的解決方案，構建績效體系優(yōu)化建議。建議J集團通過明確管理職責、完善健全考核指標體系、根據(jù)業(yè)務部門需求調(diào)整考核周期、彈性管理強制分布比例、規(guī)范績效申訴監(jiān)管、全員績效管理理念宣貫、建設完善績效管理系統(tǒng)等舉措優(yōu)化現(xiàn)有績效管理體系，真正實

4、現(xiàn)高效率的強績效考核，提升企業(yè)生產(chǎn)運營的效率。另外，對這些問題點的優(yōu)化順序做了具有落地意義的實施時間表，先奠定基礎，再專業(yè)轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)人力資源部與業(yè)務部門的戰(zhàn)略合作。
　　經(jīng)過為期一年的觀察，邊按照計劃落地實施，邊反饋問題進行局部改進，發(fā)現(xiàn)體系優(yōu)化方案實施后的收益和結果完全符合預期，無論對于管理層和員工的業(yè)績提升，還是對于部門間的協(xié)作均取得顯著收益，人、財、力均發(fā)揮出了最大的價值，該優(yōu)化方案為提升J集團績效管理效率發(fā)揮了重要的實