中國聯(lián)通QY分公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計研究.pdf

1、步入新世紀，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，企業(yè)數(shù)量急劇增加，市場競爭也日益激烈，為了提升自身競爭力以及獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)不斷地探索著競爭的方向和核心，逐漸地將競爭核心從傳統(tǒng)的資金、技術(shù)等資源已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源之間的競爭。在經(jīng)濟形式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚧漠斚拢髽I(yè)面臨著更加多樣化的阻力與挑戰(zhàn)，想要在如此激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，企業(yè)不得不迎著困難而上，同時也必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)、新的管理方法等。企業(yè)的學(xué)習(xí)能力取決于員工的學(xué)習(xí)能力

2、，只有企業(yè)的員工能夠得到很好的學(xué)習(xí)鍛煉，獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，企業(yè)的競爭力才能不斷提升。而員工學(xué)習(xí)能力提升最快的方法就是對員工進行專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)英國的一項調(diào)查研究顯示，沒有為員工開展專業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)，難以及時應(yīng)對市場變化，在市場環(huán)境惡劣的情況下,不僅得不到發(fā)展，很可能都無法繼續(xù)生存下去。由于市場環(huán)境困難，那么企業(yè)就必須整合自身能力和資源，通過改變發(fā)展方式，從而及時應(yīng)對市場變化，但是企業(yè)如果沒有開展員工培訓(xùn)以及制定發(fā)展規(guī)劃，那么就難以及時作出

3、調(diào)整。安德魯·蘭伯特是英國企業(yè)研究論壇的主管，他提出:尤其是在經(jīng)濟困難的時候，企業(yè)若要繼續(xù)生存下去，那么就一定要培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，就必須對員工開展專業(yè)培訓(xùn)。如今，對員工展開培訓(xùn)已經(jīng)受到更多的企業(yè)的重視，而且也取得了不少的成效。企業(yè)為了更好的實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標和增強競爭能力，就必須加強對員工的專業(yè)培訓(xùn)，而且通過專業(yè)培訓(xùn)，還可以將企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃和員工自身發(fā)展緊密結(jié)合，極大激發(fā)員工的工作熱情，提升員工對企業(yè)的忠誠度，最后使企業(yè)整體實力得到提

4、升。而目前正處于快速發(fā)展時期的中國聯(lián)通QY分公司，也已經(jīng)意識到人力資源對企業(yè)來說非常關(guān)鍵，而且已經(jīng)開始重點開發(fā)和培訓(xùn)人力資源，因此，建立一個適合中國聯(lián)通QY分公司發(fā)展需要的員工培訓(xùn)體系非常必要。
　　現(xiàn)階段，針對人力資源，各大企業(yè)亟需思考的問題就是怎樣構(gòu)建科學(xué)、有效的培訓(xùn)體系。論文以該問題入手，對中國聯(lián)通QY分公司進行深入剖析，探索并構(gòu)建有效的員工培訓(xùn)體系。筆者首先詳細整理了與員工培訓(xùn)有關(guān)的理論和研究成果，闡述了中國聯(lián)通QY分公司

5、員工培訓(xùn)的當前情況，利用多種調(diào)查方式獲得了論文的研究數(shù)據(jù)，如訪談、內(nèi)部調(diào)查等，深入分析之后，筆者找出了這家公司在員工培訓(xùn)方面出現(xiàn)的問題，并分析了問題的成因。接著，筆者以有關(guān)理論研究為依托，同時與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，圍繞員工培訓(xùn)出現(xiàn)的問題，展開了詳細分析，對員工培訓(xùn)體系各個組成環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化設(shè)計，并且建立了一套適合該公司的培訓(xùn)體系。此外，筆者還結(jié)合中國聯(lián)通QY分公司當前的時機根據(jù)優(yōu)化設(shè)計的員工培訓(xùn)體系為公司提出一些具體的實施保障措施。<

6、br>　　本文通過對中國聯(lián)通QY分公司的員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化設(shè)計能夠為公司建立起一套兼具系統(tǒng)性、科學(xué)性以及實用性的員工培訓(xùn)體系，進而為公司培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的管理、技術(shù)、營銷人才，不斷提升公司的綜合性競爭軟實力。同時對于員工的綜合能力素質(zhì)、態(tài)度等都有非常顯著的提升作用。在經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計后的培訓(xùn)體系中，通過培訓(xùn)需求調(diào)查可以及時準確的了解到員工需要和實際工作中亟待提升的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，從而有針對性地進行培訓(xùn)，能夠收到更高效的培訓(xùn)效果。其次，對企業(yè)文

7、化的建設(shè)也有積極的推進—作用。通過關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展進行規(guī)劃,給予員工更好的激勵和更明確的目標，最終也有助于增強員工對于企業(yè)這個集體的歸屬感。通過本文的研究還能夠為國內(nèi)其他同類型的企業(yè)提供一個對于企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系進行分析再設(shè)計的一般方法。
　　論文以中國聯(lián)通QY分公司作為樣本案例，運用調(diào)查問卷及訪談的方法，對該公司進行了深入細致的調(diào)查研究，通過對問卷調(diào)查結(jié)果及訪談的結(jié)果進行統(tǒng)計分析總結(jié)，并結(jié)合公司當前實施員工培訓(xùn)的具體情況，

8、發(fā)現(xiàn)了很多問題，并分析了問題成因，隨后，筆者針對該公司實際情況提出了優(yōu)化培訓(xùn)體系的具體措施，構(gòu)建了適合該公司的培訓(xùn)體系框架、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)流程及培訓(xùn)實施保障等，以期能夠幫助公司更好的完成員工培訓(xùn)工作，將員工培訓(xùn)真正落到實處，真正幫助員工提高業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)，進而獲得更好的職業(yè)生涯發(fā)展，同時也為公司做出更大的貢獻，同公司一同進步發(fā)展實現(xiàn)互利共贏的局面。
　　本文第一章介紹了論文的研究背景、研究的目的意義以及國內(nèi)外在該領(lǐng)域的研究情況

9、，通過對論文研究背景的闡述，引出的本文寫作的出發(fā)點，國內(nèi)外研究情況的綜述闡明了作者在怎樣的一個大環(huán)境下，在汲取了前人的研究成果及理論的基礎(chǔ)上完成的本文論述，本章最后一部分介紹了論文采用的研究思路、研究方法，概括了論文的研究框架;第二章介紹了人力資源管理及員工培訓(xùn)有關(guān)的理論知識，應(yīng)用于本文進行相應(yīng)的研究分析;第三章對中國聯(lián)通QY分公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進行介紹，詳細闡述了企業(yè)發(fā)展情況以及人員培訓(xùn)現(xiàn)狀;第四章是對中國聯(lián)通QY分公司現(xiàn)有的員工培訓(xùn)診