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文檔簡介
1、隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及和互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的到來，以客戶需求為主流方向的買方市場時(shí)代已經(jīng)到來，市場體系的日益完善和各行業(yè)商業(yè)模式的日漸成熟，消費(fèi)者有著更多的選擇機(jī)會(huì)，而企業(yè)則面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的格局，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)于是應(yīng)運(yùn)而生。客戶管理系統(tǒng)的本質(zhì)是信息管理，通過對(duì)消費(fèi)者購買行為的分析、對(duì)消費(fèi)者基礎(chǔ)信息的研究可以改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)，提升客戶滿意度，更可以依此建立高效業(yè)務(wù)流程，降低成本，獲得更多的利潤。
融資租賃行業(yè)作為在中國高速發(fā)展的一
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