基于滿意度研究方法的冰箱設(shè)計評價研究.pdf

1、當今正處于一個知識信息爆炸的時代，產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量功能已不是用戶選擇產(chǎn)品的唯一因素，用戶使用產(chǎn)品時的自身體驗過程顯得更為重要。
　　 本文主要從用戶使用產(chǎn)品的過程著手，以冰箱項目為例，著重分析了影響用戶對產(chǎn)品評價的幾個構(gòu)成因素:產(chǎn)品、用戶和設(shè)計者，用戶是體驗的主體，決定產(chǎn)品設(shè)計的需求點，產(chǎn)品的重點是用戶體驗產(chǎn)品時所產(chǎn)生的情感，及使用產(chǎn)品時的體驗值。設(shè)計師的主要職責是通過觀察法或調(diào)查訪問法捕捉到用戶執(zhí)行某一任務(wù)時所表現(xiàn)出的情緒及行

2、為習慣，再進行定量分析。從用戶的角度出發(fā)，對影響用戶購買決策的要素進行分析，涉及到用戶購買前、購買中、購買后三種情境下用戶的心理活動，根據(jù)相關(guān)滿意度評價因素建立起冰箱行業(yè)的滿意度評價系統(tǒng)，并建立起用戶的期望目標，然后用戶根據(jù)評價指標對其進行滿意度測試，整理數(shù)據(jù)分析并對其進行優(yōu)先級排序再設(shè)計，為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)夯下了很堅實的基礎(chǔ)。通過運用于項目中的評價體系，來驗證理論假設(shè):以體驗的滿意度理論為導向的整體產(chǎn)品評價，且對企業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計的指導作用。