基于企業(yè)內(nèi)部需求決策的建導(dǎo)式協(xié)作設(shè)計(jì)研究——以IT服務(wù)外包企業(yè)為例.pdf

1、目前，隨著企業(yè)內(nèi)部信息化的不斷發(fā)展和更新，團(tuán)隊(duì)協(xié)作在企業(yè)發(fā)展中占有很重要的地位。企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作在形式和內(nèi)容上都有很多種，企業(yè)內(nèi)部需求決策會(huì)議討論就是其中一種，正確和全面地獲取內(nèi)部需求問(wèn)題并做決策對(duì)整個(gè)企業(yè)不可或缺也至關(guān)重要。而解決這樣的問(wèn)題離不開企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員如何更好的協(xié)作，從而更快速有效地完成每一次決策也越來(lái)越受到各類組織和企業(yè)的關(guān)注。研究如何促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而更好地完成企業(yè)內(nèi)部需求決策問(wèn)題很有必要，具有重要

2、的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 建導(dǎo)式協(xié)作(Facilitated Collaboration)的出現(xiàn)和發(fā)展，一定程度上可以解決企業(yè)內(nèi)部需求確定和決策方面的問(wèn)題。建導(dǎo)式協(xié)作是指采用建導(dǎo)一系列的相關(guān)理論和方法對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程做建設(shè)性的引導(dǎo)，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析來(lái)制定相關(guān)的解決流程，用于幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地溝通和討論，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率。當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部協(xié)作多存在討論時(shí)間久、效率低、沖突難解決以及決策難等協(xié)作問(wèn)題，而本文則希望利用建導(dǎo)式協(xié)作的方法

3、幫助企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成需求決策任務(wù)。為國(guó)內(nèi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)需求決策提供一種新的方法，并希望其能夠得到應(yīng)用和發(fā)展。
　　 文章以協(xié)作工程學(xué)(Collaboration Engineering)的相關(guān)方法和理論為基礎(chǔ)，采用設(shè)計(jì)研究(Design Science Research, DSR)和深度訪談等研究方法來(lái)完成整個(gè)研究。針對(duì)信息化企業(yè)內(nèi)部需求決策問(wèn)題，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程并在兩家IT服務(wù)外包企業(yè)中做實(shí)際驗(yàn)證。經(jīng)過(guò)對(duì)兩個(gè)企業(yè)案例的訪談數(shù)據(jù)