虛擬社區(qū)信息共享主體特征與消費者購買意愿關系的實證研究.pdf

1、浙江理工大學碩士學位論文浙江理工大學學位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得浙江理工大學或其他教育機構的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名：薌既≯了簽字日期：鉑，；年易月f口日浙江理工大學碩士學位論文摘要近

2、十年來，隨著網絡技術的發(fā)展，以虛擬社區(qū)為平臺的在線信息共享對消費者網絡購買的影響越來越大。虛擬社區(qū)信息共享正改變著商家的營銷模型及消費者的生活方式。盡管虛擬社區(qū)信息共享的實踐早已開始，但學術界對信息共享如何影響虛擬社區(qū)消費者購買意愿及行為的研究卻一直停留在理論探索階段，實證研究較少。本文在查閱大量相關文獻的基礎上，歸納出基于發(fā)送者和接收者的信息共享主體特征維度變量、信任及購買意愿的量表，形成問卷初稿。再通過小規(guī)模訪談，對問卷題項表達是否

3、順暢、語義是否通俗進行修正，并進而確保被調查者能夠真的理解問項。最后，以虛擬社區(qū)為研究平臺，以有過網絡購物經驗的消費者為樣本進行問卷調查，收集足夠數量的問卷后對虛擬社區(qū)中信息共享主體特征、信任與購買意愿之間的關系用SPSS160做信度分析、因子分析、相關分析及回歸分析等實證分析。本文研究內容主要包括：(1)概括總結虛擬社區(qū)信息共享主體特征。(2)以虛擬社區(qū)為背景，以信息共享為前提，研究信息共享主體特征即發(fā)送者特征和接收者特征與信任(信息

4、接收者對信息發(fā)送者所提供信息的信任程度)之間的關系。(3)虛擬社區(qū)信息共享過程中，消費者信任與購買意愿之間的關系。(4)從信任視角探討信息共享主體特征與消費者購買意愿之間的關系，研究了發(fā)送者特征和接收者特征共同對接收者信任及其購買意愿產生的影響，形成了虛擬社區(qū)信息共享主體特征、信任及其購買意愿的關系模型。本文研究結論：(1)虛擬社區(qū)信息共享主體特征主要包括信息發(fā)送者特征和信息接收者特征，其中發(fā)送者特征可以用專業(yè)能力(SPA)、社區(qū)地位(