基于平衡計分卡理論的財產(chǎn)保險公司績效管理研究.pdf

1、中文圖書分類號：基于平衡計分卡理論的財產(chǎn)保險公司績效管理研究學(xué)生姓名：所在院系：會計學(xué)院專業(yè)名稱：會計學(xué)研究方向:財務(wù)理論與方法屆別：2012屆導(dǎo)師姓名：論文完成時間：2012年4月安徽財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文基于平衡計分卡理論的基于平衡計分卡理論的財產(chǎn)財產(chǎn)保險公司績效管理研究保險公司績效管理研究內(nèi)容摘要近年來，財產(chǎn)保險公司保持持續(xù)、快速的發(fā)展勢頭，財產(chǎn)保險公司在自身發(fā)展的同時，還積極發(fā)揮其保險保障、經(jīng)濟補償?shù)闹匾饔?，社會公眾對財產(chǎn)保險行

2、業(yè)的關(guān)注度也越來越高。然而，財產(chǎn)保險公司的自身發(fā)展存在著諸多問題，面對日益復(fù)雜和激烈的市場競爭環(huán)境，如何提高企業(yè)的核心競爭力、發(fā)展的可持續(xù)性以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為各家財產(chǎn)保險主體需面對的難題。現(xiàn)有的管理模式嚴(yán)重制約著財產(chǎn)保險公司的自身發(fā)展，尤其是在績效管理方面，傳統(tǒng)的業(yè)績評價方式往往只重視考核結(jié)果不重視原因和管理過程，只重視規(guī)?？己瞬恢匾曅б?，只重視財務(wù)指標(biāo)不重視非財務(wù)指標(biāo)，只重視短期效益不重視長期戰(zhàn)略目標(biāo)等等。績效評價和業(yè)績考核未

3、能有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。本文從績效管理理論入手，分析了績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，強調(diào)績效管理應(yīng)注重過程管控，應(yīng)避免將考核結(jié)果和管理過程割裂。針對財產(chǎn)保險公司的經(jīng)營管理特征，本文以風(fēng)險管理為切入點，闡述財產(chǎn)保險公司“全面風(fēng)險管理”的理念，將風(fēng)險識別、控制和管理結(jié)合起來，將風(fēng)險管理和績效管理結(jié)合起來。本文研究的基礎(chǔ)是平衡計分卡理論，筆者全面梳理了平衡計分卡理論的發(fā)展歷程，國內(nèi)外研究的最新動態(tài)以及涉及保險公司的相關(guān)研究成果。同時，從財務(wù)、客戶

4、、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四個層面全面闡述了平衡計分卡理論在戰(zhàn)略衡量方面的基本思路和理論要點。在應(yīng)用方法上，本文從戰(zhàn)略的詮釋、戰(zhàn)略的溝通、戰(zhàn)略的實施以及戰(zhàn)略的反饋等四個方面闡述了平衡計分卡如何實現(xiàn)戰(zhàn)略管理。在平衡計分卡模型設(shè)計上，本文在做了行業(yè)的適用性分析后，以風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動性指標(biāo)相結(jié)合的“雙結(jié)合”模式，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四個層面為財產(chǎn)保險公司設(shè)置了83個通用指標(biāo)模型。最后，本文以H公司省分公司為