移動通信大客戶個體分析系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著我國電信體制改革的逐漸深入和加入WTO，國內(nèi)通信市場的競爭日趨激烈。如何發(fā)展、維持及保留大客戶，并為其提供高品質(zhì)、個性化的服務(wù)成為了中國電信業(yè)競爭的焦點。 本文正是在這種背景下，提出了大客戶的行為分析系統(tǒng)，對來自移動通信GSM交換系統(tǒng)、BOSS生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)進行整合，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，采用B/S結(jié)構(gòu)進行軟件構(gòu)架設(shè)計，并應(yīng)用ASP+ODBC接口開發(fā)方法，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫層、業(yè)務(wù)邏輯層以及表示層的高度統(tǒng)一和協(xié)作互

2、補。系統(tǒng)同時采用了微軟的MTS中間層管理技術(shù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)服務(wù)層與中間層、客戶端的分離。 本文對系統(tǒng)需求進行了詳細分析，在此基礎(chǔ)上，完成了系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計，并對系統(tǒng)功能設(shè)計與實現(xiàn)做了深入地探討。該大客戶個體分析系統(tǒng)主要由用戶權(quán)限管理和認證、大客戶檔案資料錄入和動態(tài)管理、大客戶行為分析、預(yù)警管理、統(tǒng)計查詢等五大核心模塊構(gòu)成。其中，用戶權(quán)限管理和認證實現(xiàn)對使用該系統(tǒng)的用戶進行鑒權(quán)并進行訪問控制；大客戶檔案資料錄入和動態(tài)管理包括