社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)個(gè)人績(jī)效評(píng)估研究.pdf

1、目的:以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能為基礎(chǔ)，按照服務(wù)內(nèi)容不同，界定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)各類(lèi)工作人員的績(jī)效和績(jī)效考核維度，確定各績(jī)效指標(biāo)及其權(quán)重，從而構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)個(gè)人績(jī)效考核管理和研究部門(mén)提供參考；同時(shí)，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)收支兩條線、藥品零差率、雙向轉(zhuǎn)診制度和國(guó)民基本衛(wèi)生保健服務(wù)的背景下，為實(shí)行薪酬分配制度改革，實(shí)行崗位工資和績(jī)效工資制提供依據(jù)。 方法: 1.文獻(xiàn)研究法查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于績(jī)效理

2、論、績(jī)效評(píng)價(jià)、衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)、醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效評(píng)價(jià)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核評(píng)價(jià)和人力資源績(jī)效考核等文獻(xiàn)資料。 2. Delphi法依照課題設(shè)計(jì)要求進(jìn)行專(zhuān)家咨詢(xún)，以確定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)及其權(quán)重。 3.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法依據(jù)課題設(shè)計(jì)要求，收集上海市、杭州市、成都市和武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)個(gè)人績(jī)效考核方案。運(yùn)用Delphi法得出的績(jī)效考核指標(biāo)體系及其權(quán)重進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。 4.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法利用Epi

3、data錄入和建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)值的標(biāo)化和績(jī)效指數(shù)的計(jì)算。利用SPSS13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分別采用了描述性統(tǒng)計(jì)分析、非參數(shù)檢驗(yàn)、信度分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。 結(jié)果: 1.個(gè)人績(jī)效實(shí)行按崗考核。 2.個(gè)人績(jī)效維度包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和滿意度。績(jī)效維度、測(cè)量和指標(biāo)，績(jī)效評(píng)價(jià)的方式、方法和工具，以及評(píng)價(jià)的主體、客體和績(jī)效環(huán)境構(gòu)成了績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。 3.績(jī)效考核指標(biāo)遵循科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性的

4、原則。通過(guò)Delphi法篩選確定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)個(gè)人績(jī)效考核一級(jí)指標(biāo)3個(gè)，依據(jù)崗位不同確定了二級(jí)指標(biāo)共計(jì)49個(gè)。 4.在武漢7個(gè)中心城區(qū)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：本研究所設(shè)計(jì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)體系有較好的效度和信度（總體克朗巴赫a系數(shù)為0.7342，信度較好；整個(gè)指標(biāo)體系的內(nèi)容效度VC為0.7368，效度較高），能較有效和可靠地反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的工作績(jī)效。 結(jié)論: 1.具有導(dǎo)向性績(jī)效考核指標(biāo)體系

5、對(duì)完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能、提高其服務(wù)效率和改善其服務(wù)質(zhì)量等有著積極的指導(dǎo)作用。 2.導(dǎo)向性的績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案能有效地指導(dǎo)薪酬的分配方案，能提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供公共衛(wèi)生服務(wù)的積極性，維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的活力和效率，促進(jìn)公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療的均衡發(fā)展。 3.本研究所設(shè)計(jì)的績(jī)效考核指標(biāo)體系有較好的效度和信度，并能比較有效和可靠地反映個(gè)人的工作績(jī)效。 4.隨著基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)和完善，績(jī)效考核指標(biāo)體系還需深入研