醫(yī)患關系滿意度、工作倦怠和護士職業(yè)認同的關系研究.pdf

1、隨著當今社會的不斷進步和生活質量水平的提高,人們對時下醫(yī)療科學水平的要求也越來越高。護理工作一直以來都是醫(yī)療健康服務不可或缺的一個重要部分。而作為護理工作中的一個重要環(huán)節(jié)——護士,長期處于高工作壓力下很可能造成護理工作整體質量的降低,還可能影響護理這一專業(yè)的健康發(fā)展,甚至可能影響醫(yī)療保健體系完整功能的發(fā)揮。近幾年來,醫(yī)患關系不和諧的惡性影響也越來越頻繁地作用在護士群體身上。本文旨在對醫(yī)患關系滿意度、工作倦怠和護士的職業(yè)認同關系的探討,揭

2、示三者之間的相關關系,從而為以后的醫(yī)患關系滿意度、護士工作倦怠和職業(yè)認同的干預措施提供一定的指導意見。
　　本研究主要采用調查問卷的形式,在焦作、鶴壁的兩所醫(yī)院的護士中進行。采用描述性分析、因子分析、相關分析、方差分析等多種統(tǒng)計方法處理數據,通過分析與討論,得出以下主要結果:
　　(1)醫(yī)患關系滿意度、工作倦怠和護士的職業(yè)認同在不同人口學變量上存在顯著差異。
　　(2)醫(yī)患關系滿意度、工作倦怠和護士的職業(yè)認同三者之間存

3、在顯著相關關系。
　　(3)提升護士對醫(yī)患關系的滿意度水平對其降低工作倦怠感,提高職業(yè)認同感起到積極作用
　　針對以上研究結果,對當前醫(yī)院的醫(yī)務工作提出了以下幾點建議:
　　(1)護理人員應該主動地與患者溝通,了解影響患者的心理因素,耐心傾聽患者心聲,將心理護理應用在臨床,通過了解患者病情、心理狀態(tài)、生活狀況等方式建立起與患者之間溝通的渠道。在相互信任的基礎上構建良好的醫(yī)患關系。
　　(2)管理者應該處在以人為本

4、這一角度突出人性化的管理,為護士的切實利益做出考慮,合理地安排時間與班次,保證護士的休息時間,減輕護士工作的壓力與強度。重視護士素質的培養(yǎng),提高護士的待遇,并定期為護士進行身體健康檢查,緩解護士的工作壓力,減輕護士的工作倦怠感,少一點批評,多一點鼓勵和表揚,讓護士感覺到自己工作的辛苦是值得的,有人理解的,提高護士對自身職業(yè)的認同感。
　　(3)醫(yī)院也應該建立良好的激勵機制,想方設法地采取各種形式的激勵手段,充分發(fā)揮出護士的潛能,提