20404.基于影響機(jī)理的制造企業(yè)服務(wù)化績效提升策略研究

1、分類號：D密級：無單位代碼：10118A匆?guī)浉兹谎芯可鷮W(xué)位論文論文題目(中文)論文題目(外文)基于影響機(jī)理的制造企業(yè)服務(wù)化績效提升策略研究ResearchonServitizationPerformancePromotionStrategyofManufacturingEnterprisesBasedonInfluenceMechanism研究生姓名陳靜學(xué)科管理學(xué)專業(yè)行政管理學(xué)位類別碩士培養(yǎng)類型全目制導(dǎo)師姓名、職稱高文軍副教授培養(yǎng)單位

2、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)位授予單位山西師范大學(xué)學(xué)位授予日期2017年7月答辯委員會主席張崇康教授評閱人喜暴喜鍪簍2017年06月06日基于影響機(jī)理的制造企業(yè)服務(wù)化績效提升策略研究中文摘要近二十年來，制造業(yè)的發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)總量快速增加的主要推動性力量，并且“中國制造”型產(chǎn)品遍布全球，被人們稱為“世界工廠”。然而，我國傳統(tǒng)制造企業(yè)的發(fā)展主要呈現(xiàn)“兩高三低”現(xiàn)象，即高能耗、高污染、低成本、低附加值以及低勞動生產(chǎn)率，其發(fā)展模式是粗放型的生產(chǎn)方式。從宏觀

3、方面來說，這種粗放型發(fā)展方式帶來了嚴(yán)重的資源壓力和環(huán)境壓力，這與政府倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展觀念背道而馳。傳統(tǒng)制造企業(yè)的發(fā)展模式已難以支撐我國經(jīng)濟(jì)保質(zhì)增量性的發(fā)展，因此對我國制造企業(yè)發(fā)展模式的改革迫在眉睫。從微觀方面來說，傳統(tǒng)制造企業(yè)的發(fā)展模式不僅對企業(yè)所擁有的發(fā)展性資源造成浪費(fèi)，還不利于企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的塑造，阻礙了企業(yè)利潤的獲取。從價(jià)值鏈方面來說，我國大多數(shù)制造企業(yè)處于“微笑曲線”最低端，與國外的制造企業(yè)相比，利潤增長點(diǎn)覆蓋范圍

4、差距明顯。因此，為了改變我國制造業(yè)在世界價(jià)值鏈分工中的地位以及為制造企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤增長點(diǎn)，改善傳統(tǒng)的粗放型發(fā)展方式，減輕國家的資源和環(huán)境壓力，我國制造企業(yè)必須要順應(yīng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的大趨勢，重視企業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型，提升制造企業(yè)服務(wù)化績效，促使制造企業(yè)的服務(wù)化發(fā)展模式成為我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的新引擎。本文在回顧、梳理制造企業(yè)服務(wù)化相關(guān)理論文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對制造企業(yè)服務(wù)化概念、驅(qū)動力、發(fā)展模式與路徑、服務(wù)化績效以及政府對制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)

5、型的扶持政策進(jìn)行綜述，并對制造企業(yè)服務(wù)化績效提升的主要影響因素進(jìn)行識別；其次，對制造企業(yè)服務(wù)化績效影響機(jī)理進(jìn)行實(shí)證分析，并用于揭示其影響機(jī)理黑箱；最后，基于績效影響機(jī)理，分析并提出了促進(jìn)我國制造業(yè)順利轉(zhuǎn)型升級的相關(guān)策略。通過實(shí)證分析，驗(yàn)證了文中HsMc小HSMC2、HSMC3、HSMC4、HSMC5、HMSI2、Hcv小Hce2、HIi以及Hcvv假設(shè)的確立，得出戰(zhàn)略匹配一致性、制造與服務(wù)融合程度、客戶參與程度、信息整合能力、客戶感知價(jià)