六西格瑪管理在建設(shè)銀行長沙華興支行的應(yīng)用研究.pdf

1、六西格瑪（6σ）概念屬于品質(zhì)管理范疇，其最初應(yīng)用的目的在于降低生產(chǎn)過程中產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，提升品質(zhì)。將六西格管理理論引入銀行內(nèi)部能夠有效改善銀行的經(jīng)營管理與經(jīng)營績效，對銀行向客戶型導向轉(zhuǎn)變有著十分重要的戰(zhàn)略意義。 本文首先對國內(nèi)外六西格管理研究的眾多文獻著作與六西格管理理論誕生以來許多成功的案例進行了梳理與分析，然后將六西格管理理論的具體內(nèi)容做了一個簡短的闡析，與此同時，本文還介紹了建設(shè)銀行華興支行的具體情況和存在的一些問題

2、，指出了在華興支行實施六西格瑪管理改革的條件和必要性，而嘗試引入六西格瑪管理能夠有效改善銀行的經(jīng)營績效，把銀行轉(zhuǎn)變成為客戶型導向的銀行，對實現(xiàn)銀行戰(zhàn)略遠景目標有著十分重要的意義。在此基礎(chǔ)上，通過分析六西格瑪理論在建設(shè)銀行華興支行實施的可行性后，根據(jù)實際情況制訂了一套六西格瑪管理的實施規(guī)劃。并根據(jù)此規(guī)劃設(shè)計了切實可行的實施方案，該方案涉及了六西格瑪項目的啟動、項目實施、項目績效評估以及實施保障等多個方面。本文的研究對于建設(shè)銀行華興支行今后