2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、客戶(hù)是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之根。由于煙草及其制品是特殊消費(fèi)品，中國(guó)煙草行業(yè)實(shí)行“寓禁于征”的專(zhuān)賣(mài)制度。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)取向和國(guó)際化將迫使中國(guó)煙草行業(yè)直面激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)煙草行業(yè)現(xiàn)行的壟斷體制提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文主要是研究煙草商業(yè)企業(yè)在這種特殊的行業(yè)背景下，如何開(kāi)展客戶(hù)價(jià)值研究和客戶(hù)關(guān)系管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 論文重點(diǎn)對(duì)深圳煙草的客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行了討論，并建立了全方位、多角度的客戶(hù)價(jià)值指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，從客戶(hù)當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面來(lái)

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