組織承諾影響因素的實(shí)證研究——POS、LMX和HRP對(duì)組織承諾的影響研究.pdf

1、長(zhǎng)期以來，“求穩(wěn)拒變”都被認(rèn)為是中國(guó)人的傳統(tǒng)性格。但是，近年來各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)的員工流失率一直呈明顯上升趨勢(shì)。同時(shí)，不同所有制性質(zhì)的企業(yè)有著不同的矛盾和發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致員工離職/留職的原因有所不同。雖然正常的員工流失能夠加快組織成員的新陳代謝，提高工作效率，但是過高的員工流失率(本文僅指員工的自愿流出)，則會(huì)給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響，包括招聘、培訓(xùn)成本增加、工作流程中斷、員工士氣低落、客戶滿意度低、企業(yè)聲望下降等。正如法約爾所言

2、，員工的不必要流動(dòng)是管理不善的原因和后果，雇員的高流動(dòng)是低效率的。 組織承諾概念自提出以來，一直被視為員工離職/留職最好的預(yù)測(cè)變量，也是組織忠誠(chéng)度重要的衡量指標(biāo)，因此本論文通過探索組織承諾的影響因素來研究中國(guó)企業(yè)員工離職率上升的原因。在此基礎(chǔ)上，考慮到中國(guó)自改革開放以來，經(jīng)歷了國(guó)有企業(yè)改革、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)崛起以及外資的大量引進(jìn)發(fā)展，并且不同所有制性質(zhì)的企業(yè)有著不同的變化趨勢(shì)，從而導(dǎo)致員工離職/留職的原因有所不同，因此本論文在探索出組織

3、承諾影響因素的基礎(chǔ)上，分析組織承諾在不同所有制性質(zhì)的企業(yè)間是否存在顯著差異，并試圖解釋差異產(chǎn)生的原因。 本文首先通過對(duì)組織承諾相關(guān)文獻(xiàn)的回顧，討論了組織承諾的概念、維度和影響因素。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)交換理論(Social Exchange Theory)，提煉出組織承諾的幾大影響因素：組織支持感(Perceived Organizational Support，POS)．領(lǐng)導(dǎo)一成員關(guān)系(Leader-Member Exchan

4、ge，LMX)和人力資源實(shí)踐(HumanResource Practice，HRP)，并分別討論了各因素的概念、維度和測(cè)量方式。 在此基礎(chǔ)上，本文構(gòu)筑了實(shí)證的研究模型，提出POS對(duì)組織承諾的影響、LMX對(duì)組織承諾的影響、HRP對(duì)組織承諾的影響以及企業(yè)所有制性質(zhì)對(duì)組織承諾的影響等四個(gè)基本假設(shè)，并通過問卷調(diào)查和實(shí)證分析，對(duì)這些假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。 通過實(shí)證分析、研究發(fā)現(xiàn)，POS、LMX、HRP對(duì)情感承諾和內(nèi)化都有顯著影響，而對(duì)規(guī)范

5、承諾和繼續(xù)承諾則部分顯著；情感承諾和規(guī)范承諾在不同的所有制性質(zhì)的企業(yè)間存在顯著差異，而內(nèi)化和繼續(xù)承諾兩個(gè)維度則無顯著差異。 并且，造成這種差異的原因是由于各影響因素在不同所有制企業(yè)中的影響程度有所不同而致。本文的一個(gè)創(chuàng)新之處是在整合了組織承諾影響因素的基礎(chǔ)上，分析了組織承諾在不同所有制性質(zhì)企業(yè)間的差異，并試圖分析這種差異產(chǎn)生的原因。但是，本文沒有考慮到各個(gè)影響因素本身的相關(guān)關(guān)系，而只是將其作為并列關(guān)系來研究其對(duì)組織承諾的影響，這