臨床不合理應(yīng)用抗菌藥物的表現(xiàn)后果

1、中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 鄖縣婦幼保健院兒科 王選陽(yáng),,,第一節(jié) 解讀中層(要忠,還要能!),《論語(yǔ)》中的人才標(biāo)準(zhǔn) “志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝?！奔匆粋€(gè)人思想上要志向于道（把握規(guī)律），行為上要依據(jù)于德，對(duì)人對(duì)物要有愛心，同時(shí)還要嫻熟地掌握各種技能。 明朝首輔張居正評(píng)價(jià)好官的標(biāo)準(zhǔn) 忠臣加能臣。中層管理者就是企業(yè)的官，做官就要做一個(gè)好官。張居正說(shuō)：一個(gè)好官的標(biāo)準(zhǔn)首先是忠臣，有

2、公心，做事穩(wěn)妥，不胡來(lái)；一個(gè)好官能讓百姓的日子過(guò)得舒心，所謂為官一任，造福一方，所以一個(gè)好官還應(yīng)該是能臣。 我們認(rèn)為：這種標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)代企業(yè)同樣是可以借鑒和適用的。,一流的中層=忠誠(chéng)+能力 ——《做最好的中層》,忠臣忠誠(chéng)中層,一流中層：有忠有能，提拔重用；二流中層：有忠無(wú)能，培養(yǎng)使用；三流中層：無(wú)忠有能，限制使用；末流中層：無(wú)忠無(wú)能，堅(jiān)決不用。

3、 備注：忠=忠誠(chéng)，品德；能=才能，能力。,你是什么樣的中層（1）,觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來(lái)。,一流的中層：將自己當(dāng)作棟梁，是公司的中流砥柱，主動(dòng)承擔(dān)公司的重任； 二流的中層：將自己當(dāng)作“夾心餅”，被動(dòng)完成任務(wù)； 三流的中層：處處埋怨，只會(huì)發(fā)牢騷，最終一事無(wú)成?！蹲鲎詈玫闹袑印?你是什么樣的中層（2）,第二節(jié) 中層的作用,麥肯錫公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：很多公司能

4、保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。 決策層確定了正確的戰(zhàn)略后，中層領(lǐng)導(dǎo)是決定性因素，如果沒有中層領(lǐng)導(dǎo)正確地實(shí)施戰(zhàn)術(shù)，這個(gè)戰(zhàn)略要么變形，要么流產(chǎn)，所以一家企業(yè)，管理上存在的問(wèn)題其根源多出在中層領(lǐng)導(dǎo)的身上，中層領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！?張瑞敏,一.引語(yǔ),中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”。

5、 ——《做最好的中層》,二.中層的雙重身份 1.戰(zhàn)略執(zhí)行者的下屬身份； 2.戰(zhàn)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的上級(jí)身份。,三.中層的兩面作用 1.戰(zhàn)術(shù)決策實(shí)施獨(dú)擋一面的作用； 2.高層基層之間溝通的承上啟下作用。,管理者要在自己的崗位上做正確的事情，正確的行為是導(dǎo)向良好結(jié)果的前提。,四.中層的組織作用示意圖,,,,,,,五.中層組織作用解析,1.按確定的操作規(guī)程和

6、動(dòng)作規(guī)范科學(xué)作業(yè)，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，提高工作效率； 2.凡事做好，不是做完！注意細(xì)節(jié)完善與成本控制； 3.強(qiáng)調(diào)技術(shù)性，嚴(yán)格按流程規(guī)范作業(yè)； 4.目標(biāo)：?jiǎn)T工做好工作，愉悅工作。,一.操作層,1.用科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，實(shí)現(xiàn)公司最高工作績(jī)效; 2.制訂系統(tǒng)的生產(chǎn)管理制度，跟蹤制度的實(shí)施； 3.制定科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的流程（含生產(chǎn)程序與流程圖），管理

7、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化；（我司操作部門可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作動(dòng)作進(jìn)行分析、研究，以確定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，加以固化，減少現(xiàn)場(chǎng)缺失，提高生產(chǎn)效率） 4.對(duì)操作層進(jìn)行流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，精益化操作培訓(xùn)，選擇合理的戰(zhàn)術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)順利完成工作，完成公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)； 5.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)教育培訓(xùn)，使員工在崗位上成長(zhǎng)； 6.目標(biāo)：把事情做正確。,二.中間管理層,1. 設(shè)計(jì)企業(yè)藍(lán)圖，進(jìn)行公司戰(zhàn)略決策，把握企業(yè)發(fā)展方向，提升

8、管理團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同能力與績(jī)效； 2. 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、文化與價(jià)值觀； 3. 做正確的決策。,三.領(lǐng)導(dǎo)決策層,管理者的關(guān)鍵任務(wù)：把握方向，提升能力與控制秩序。,中層管理人員不同于一般員工，在企業(yè)中起中流砥柱的作用，中層管理人員素質(zhì)的高低，在很大程度上會(huì)影響基層員工的職業(yè)行為習(xí)慣（行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來(lái)），甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的前途、得失，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的要求。,第三節(jié) 中層的五大素質(zhì),

9、1.主動(dòng)性； 2.執(zhí)行力；3.關(guān)注細(xì)節(jié)； 4.影響力； 5.培養(yǎng)他人的能力； 6.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力； 7.專業(yè)知識(shí)與技能等等。,的確，這些都是中層管理人員的素質(zhì)與能力體現(xiàn)，但它們比較多地強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行層面，忽視了綜合素質(zhì)方面的一些要素，所以不能系統(tǒng)地概括中層管理人員的素質(zhì)。某一天在一家獵頭公司的宣傳欄里看到了一幅宣傳畫《中層管理者的五大素質(zhì)》，覺得概括得比較準(zhǔn)確，因此拿出來(lái)與大家分享。,一.有關(guān)

10、中層素質(zhì)的一些描述,,二.中層管理者的五大素質(zhì),“多元”是相對(duì)于一元、二元而言的。一元人才往往在某個(gè)方面或某個(gè)領(lǐng)域的能力比較突出，這于完成本職工作當(dāng)然很重要，但一元人才的能力相對(duì)單一。 伴隨著信息社會(huì)與企業(yè)管理理念的更新，企業(yè)管理結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展，人才在企業(yè)扮演的角色日趨豐富，因此現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的能力也有了更多的要求，要求人才有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，能力多元化。 多元化的知識(shí)素質(zhì)成為人才在企業(yè)立足的重要素質(zhì)之一

11、。,1.多元化的知識(shí)素質(zhì),2.創(chuàng)造性思維的智力素質(zhì),根據(jù)一定的目的和任務(wù)，通過(guò)一系列的智力活動(dòng)，在大腦中創(chuàng)造出新形象的過(guò)程，便是創(chuàng)造性思維。 創(chuàng)造性思維由思考力導(dǎo)向創(chuàng)造力，思考力取決于你的知識(shí)儲(chǔ)備與文化背景，而創(chuàng)造力則取決于你的勤奮、執(zhí)著與韌性。 有的人很聰明，也就是我們常常說(shuō)的智商高，但智商只是人的基本智能，智商只有充分參與創(chuàng)造性活動(dòng)才能挖掘智慧的潛能，使之轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造性思維，進(jìn)行有目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。

12、 另外，智商是可以通過(guò)勤奮彌補(bǔ)的，所謂勤能補(bǔ)拙。所以一個(gè)人的智力素質(zhì)發(fā)揮，最終取決于你勤奮、堅(jiān)持、執(zhí)著與堅(jiān)韌的態(tài)度。,3.無(wú)條件完成任務(wù)的品格素質(zhì),品格就是道德。道德是一種力量，代表著社會(huì)的正面價(jià)值取向。道德是人最基本的素質(zhì)體現(xiàn)。在生活中就是寬厚仁愛，正直坦誠(chéng)，務(wù)實(shí)進(jìn)?。辉诠ぷ魃暇褪牵毫己玫穆殬I(yè)道德，忠于職守，忠誠(chéng)敬業(yè)，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，服從，執(zhí)行。 品格素質(zhì)是企業(yè)用人的首選條件。 “無(wú)條件”就是服從、執(zhí)行、服務(wù)

13、，沒有抱怨。無(wú)條件要?jiǎng)?chuàng)造條件，改善工作方法，想辦法解決問(wèn)題，這就是執(zhí)行力。 工作是責(zé)任與任務(wù)，是使命。中層管理者敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)分擔(dān)公司的責(zé)任與任務(wù)，無(wú)條件完成任務(wù)，讓公司放心、安心。所以無(wú)條件完成任務(wù)是管理人員的一種非常難能可貴的品格。,有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行！,4.和而不同的融合素質(zhì),和而不同的融合素質(zhì)是中層管理人員高素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)管理者的工作技能與溝通能力（也是我們所說(shuō)的情商），其中包含團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

14、、組織、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行、控制等一系列的管理活動(dòng)。 和而不同的融合素質(zhì)具體體現(xiàn)在如下方面： ①較高的知識(shí)層次，多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)； ②豐富的行業(yè)知識(shí)，專業(yè)的技術(shù)技能； ③良好的表達(dá)與交際溝通能力； ④包容心強(qiáng)，允許個(gè)性發(fā)展； ⑤領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，能與團(tuán)隊(duì)成員和諧共處，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)與使命，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效。,5.強(qiáng)烈事業(yè)心的覺悟素質(zhì),一個(gè)管理者，具備了管理者的知識(shí)與技能，又擁有

15、強(qiáng)烈事業(yè)心的覺悟素質(zhì)，他就達(dá)到了自覺管理的境界。 具體強(qiáng)烈事業(yè)心的管理者擁有如下特質(zhì)： 主動(dòng)性強(qiáng)，自覺完成工作任務(wù)； 事業(yè)心強(qiáng)，心態(tài)積極，視工作為樂(lè)趣； 把工作當(dāng)自己的事情來(lái)做，承受工作壓力，享受工作 執(zhí)行力持久不倦； 創(chuàng)造力永不枯竭； 意志堅(jiān)韌，視公司興盛為己任； 追求完美，創(chuàng)造卓越。,故進(jìn)不求名，退不避罪，唯

16、人是保，而利合于主，國(guó)之寶也。,附1：心性品智能素質(zhì)模型圖,,性,心,品,智,能,,,表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想,表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果,附2：心性品智能素質(zhì)模型圖,第四節(jié) 怎樣做中層,1.決策與判斷能力 （事有輕重緩急：如主管對(duì)工作任務(wù)的判斷）2.靈活應(yīng)變能力 （如現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決及臨急事件處理能力）3.改革創(chuàng)新能力 （改善工作績(jī)效，適時(shí)創(chuàng)新與變革能力）4.指揮、組織與協(xié)調(diào)能力 （跨部門溝通能力，部門內(nèi)關(guān)系溝通與協(xié)

17、調(diào)）,一.中層能力的具體體現(xiàn),做人簡(jiǎn)單，做事勤奮。,1.做人：做人簡(jiǎn)單，人品好，善于溝通，寬容，有愛心，樂(lè)觀向上，戒驕戒躁，助上而不傲上。 2.做事:做事勤奮，不抱怨，從自己做起，對(duì)工作缺失做一些實(shí)質(zhì)性的改變，持續(xù)改善工作質(zhì)量，不代替下屬做事，無(wú)法承擔(dān)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通。 3.做業(yè)績(jī):加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，安全、快捷、高效、低成本作業(yè)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)與贏利能力。,二.做人、做事、做業(yè)績(jī),三.做合

18、格的中層,1.與上級(jí)有效溝通 (得到上級(jí)的理解與支持)2.保證完成任務(wù) （管理任務(wù)與使命，不斷改善人、事、物，持續(xù)創(chuàng)新）3.做解決問(wèn)題的高手 （發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，節(jié)約成本，創(chuàng)造效益）4.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) （分工清晰，責(zé)任明確，任務(wù)至上，高效工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作）,道者，令民與上同意，可與之死，可與之生?！秾O子兵法》,附:中層的八大誤區(qū),1.急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃；2.目標(biāo)模糊，計(jì)劃不周；3