旅游者信息搜尋努力及影響因素研究.pdf

1、隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)日益成為人們生活和國民經(jīng)濟中的重要組成部分。因此，越來越多的學(xué)者和企業(yè)經(jīng)營管理者開始關(guān)注旅游者的購買行為和消費特征。而旅游者的信息搜尋活動則是整個購前過程的重要組成環(huán)節(jié)。另外，大多數(shù)的旅游產(chǎn)品在被購買、消費和評價的時候都是以服務(wù)的形式存在的。服務(wù)產(chǎn)品和實物產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費和評價等方面的存在諸多不同之處，因此，旅游消費者搜尋信息的方式以及信息對他們的重要程度和消費者對實物產(chǎn)品信息的搜

2、尋行為及這些信息對他們的重要程度就很有可能不同。本文希望通過文獻研究和實證分析，找出影響國內(nèi)旅游者信息搜尋努力的因素以及它們之間的關(guān)系，為旅游服務(wù)的從業(yè)者提出基于消費者信息搜尋方面的營銷建議和啟示。 本文通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的回顧，積累了前人對信息搜尋努力、介入度、時間可用性、產(chǎn)品知識和感知風(fēng)險等方面的許多研究成果。在這些研究成果的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建出以旅游者外部信息搜尋努力為因變量，介入度、時間可用性、產(chǎn)品知識以及感知風(fēng)險為自變

3、量的理論模型和一些的假設(shè)關(guān)系，并通過實證數(shù)據(jù)分析對其進行驗證。 本研究以國內(nèi)旅游消費者為研究對象，通過便利抽樣的方式對在校大學(xué)生旅游者發(fā)放問卷。在研究方法上，主要是利用SPSS13.0統(tǒng)計分析軟件，通過信度分析、因子分析、相關(guān)性分析和回歸分析的統(tǒng)計方法對回收的數(shù)據(jù)進行分析。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)旅游者用于搜尋的時間越多，他們的外部信息搜尋努力也越多；(2)旅游者對旅游活動或旅游目的地的介入程度越高，他們的外部信息搜尋努力就越多；(

4、3)旅游者所擁有的產(chǎn)品知識越豐富，他們的外部信息搜尋努力就越少；(4)旅游者對旅游活動所存在的感知風(fēng)險越高，他們的外部信息搜尋努力越多；(5)旅游者所擁有的產(chǎn)品知識越豐富，他們的感知風(fēng)險就越低。 本研究最終找出了旅游者信息搜尋努力及其影響因素之間的相互作用關(guān)系，對本文提出的理論假設(shè)進行了證實。然而，由于影響搜尋努力的因素非常復(fù)雜，同時本次調(diào)查樣本的不充分以及統(tǒng)計方法的不足，使得研究結(jié)論具有一定的局限性，有待于后續(xù)的進一步研究。