金融控股保險公司交叉銷售渠道研究及應(yīng)用.pdf

1、在國內(nèi)市場國際化、國際市場本土化的背景下，中國金融保險業(yè)需要采取何種競爭戰(zhàn)略和舉措與有百年老店管理水平的國際金融保險公司同臺競技?2005年，中國GDP預(yù)計達到15萬億人民幣，在人均GDP突破1200美元后，中國金融保險業(yè)如何挖掘迅速增長的理財市場需求，贏取并維護最有價值客戶群的忠誠度?WTO為中國金融保險業(yè)設(shè)計的開放進程表，盡快找到與對手縮小差距的競爭手段，立足國內(nèi)潛力巨大的金融保險市場，最終具備為全球消費市場提供卓越的金融保險綜合理

2、財服務(wù)能力。 本文正是針對上述現(xiàn)象，力求建立一個理論分析框架對金融控股保險公司營銷戰(zhàn)略進行研究。為此，論文在文獻綜述的基礎(chǔ)上，提出并歸納了金融控股保險公司發(fā)展模式及成因，闡述交叉銷售內(nèi)涵及其運作機制，交叉銷售的經(jīng)濟學(xué)理論基礎(chǔ)及其實務(wù)運作，并使理論和實踐加以融合，從而奠定了貫穿本文的研究視角和理論基礎(chǔ)。 全球銀行、保險、證券等金融業(yè)務(wù)因消費者對服務(wù)的時效性、便利性的要求的增強而對品牌依賴不斷增強趨勢，其業(yè)務(wù)邊界逐步模糊，從

3、而推動金融業(yè)的競爭主體從競爭不斷走向融合，并利用迅猛增長的信息技術(shù)，通過交叉銷售增長策略，推動持續(xù)整合公司內(nèi)部資源，為消費者提供無邊界的金融保險新品服務(wù)。 金融保險公司面對資本對ROE提升需求，金融法律監(jiān)管手段嚴(yán)格的外部壓力，通過機構(gòu)營運與業(yè)務(wù)平臺的融合，利用交叉銷售渠道，實現(xiàn)客戶資源共享和優(yōu)勢互補的協(xié)同效應(yīng)，從某種意義上來說，對于金融保險業(yè)營銷策略的轉(zhuǎn)變，也是不容忽視的重要因素。 通過對不斷變化的金融保險消費環(huán)境研究，

4、本文主要結(jié)論：金融控股保險公司通過交叉銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘，滿足客戶對現(xiàn)代理綜合理財?shù)男枨?，提升客戶對品牌的轉(zhuǎn)移機會成本，從而通過不斷提升客戶對該品牌的持續(xù)消費能力而降低客戶的選擇成本，取得客戶成本交邊際效應(yīng)，實現(xiàn)客戶資源利用價值最大化；另一方面，金融控股保險公司交叉銷售業(yè)務(wù)能夠在現(xiàn)有法律體系下，通過法人治理結(jié)構(gòu)方式，有效分散和化解經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)應(yīng)付不確定性的適應(yīng)能力，提升金融控股保險公司持續(xù)經(jīng)營能力，從而達到為客戶、股東、員工和社會創(chuàng)