知識(shí)型員工工作倦怠的實(shí)證研究.pdf

1、工作倦怠是指因長(zhǎng)期的工作壓力得不到緩解而產(chǎn)生的一組負(fù)性的綜合癥狀，如身心的極度疲憊、厭棄工作、沒有工作成就等，它通常被定義為情緒衰竭、玩世不恭和無(wú)效能感三個(gè)維度。工作倦怠是近年來(lái)新興的一個(gè)研究課題，國(guó)內(nèi)對(duì)工作倦怠的研究起步較晚，實(shí)證研究較少。為了解工作倦怠對(duì)知識(shí)型員工的影響，在本研究中將采用Maslach工作倦怠通用量表（MBI-GS）改進(jìn)版和工作倦怠前因變量表，前者有3個(gè)分量表，共有15個(gè)項(xiàng)目。后者有3個(gè)一級(jí)維度，6個(gè)二級(jí)維度，共28

2、個(gè)題目。通過本研究，我們得到以下結(jié)論：工作倦怠是由多種因素引起的，且不同因素對(duì)工作倦怠的三個(gè)維度具有不同的影響力。相對(duì)來(lái)說，在情緒衰竭和玩世不恭兩個(gè)維度上，嚴(yán)重程度比在成就感降低方面要高。在對(duì)工作倦怠的影響因素方面，人口學(xué)變量與組織因素及家庭因素對(duì)工作倦怠影響較大且比較平均，而職業(yè)因素對(duì)工作倦怠影響不大。在前因變量研究中，民營(yíng)企業(yè)的晉升制度對(duì)知識(shí)型員工工作倦怠影響最大，建議企業(yè)在不同發(fā)展階段，實(shí)施不同的公正嚴(yán)格的晉升制度。單位處理問題的