平衡記分卡在浙江中小板上市公司的應用研究[文獻綜述]

1、本科畢業(yè)設計（論文）文獻綜述題目平衡記分卡在浙江中小板上市公司的應用研究一、前言部分一、前言部分隨著全球經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及市場經(jīng)濟的不斷深化，中國企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都發(fā)生了巨大的變化。從外部來看，經(jīng)濟全球化和自由貿(mào)易的快速發(fā)展，信息社會的來臨，政府管理職能轉(zhuǎn)變，資本市場發(fā)展，信用觀念提高，競爭日益激烈，客戶期望與日俱增，與國際性組織的合作不斷加強；從內(nèi)部來看，通信技術的廣泛應用，人力資本地位的凸顯，企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制、提

2、高管理水平以便制定清晰的戰(zhàn)略并成功的去實施它。企業(yè)正處于急速變化的經(jīng)營環(huán)境中，現(xiàn)在的競爭更多的表現(xiàn)為長期、綜合競爭能力的競爭，傳統(tǒng)的增長觀念逐步地被新的可持續(xù)的增長觀所取代。企業(yè)要想適應這種變化，在市場中獲得一席之地，必須建立一套全面的、科學的業(yè)績評價系統(tǒng)，以對企業(yè)各級組織和員工的行為進行行之有效的管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，使企業(yè)進入了戰(zhàn)略經(jīng)營時代。我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下

3、，任何企業(yè)想要實現(xiàn)競爭力的最大化，創(chuàng)造出最大的價值，都必須能夠成功的管理好自己的各種資源。而企業(yè)績效評價是企業(yè)管理的前提，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營發(fā)展起著導向作用，直接關系著企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展。這就客觀上要求對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評價不能僅停留在觀察企業(yè)當前財務成果的好壞，更應放在重視影響企業(yè)長期發(fā)展的因素上。而平衡記分卡不僅僅是一種績效評價系統(tǒng)，更是一種戰(zhàn)略管理的工具。近些年來，新興的平衡記分卡作為全面評價企業(yè)業(yè)績的管理系統(tǒng)和鏈接戰(zhàn)

4、略目標與戰(zhàn)略實施的工具在國外已經(jīng)有了廣泛的應用。而在國內(nèi)對于平衡記分卡這種全新理論的介紹和分析的文章較多。可是與我國企業(yè)，特別是中小型企業(yè)的業(yè)績評價結合起來進行研究的卻為數(shù)不多。本文將對國內(nèi)外關于平衡記分卡的應用研究進行綜述，主要圍繞中小企業(yè)展開，通過對平衡記分卡原理解析，在將平衡記分卡用于中小企業(yè)的構建中討論小企業(yè)的特征分析及其應用平衡記分卡的可行性分析，構建過程中可能會出為基礎，并將各種衡量方法整合為一個有機的整體。正是通過對企業(yè)的

5、財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長這四個的追蹤和評價，使組織能夠一方面追蹤財務結果，一方面密切關注能使企業(yè)提高能力并獲得未來增長潛力的無形資產(chǎn)等方面的進展。張見男（2009）認為平衡記分卡的這四個維度不是孤立的，而是相互聯(lián)系不可分割的一個整體。它們代表了企業(yè)主要的利益相關者——股東、顧客和雇員等各方利益的均衡。財務與非財務績效指標之間的平衡，企業(yè)組織內(nèi)外部主體的平衡，前置與滯后績效指標的平衡。平衡記分卡通過評價非財務指標進而評價指標的形成

6、過程，可以及時發(fā)現(xiàn)形成過程中存在的問題，實行事中控制，因此具有預警作用。傳統(tǒng)的績效管理工具大多評價財務指標，無法對進行中的過程進行調(diào)整。2、平衡記分卡體系在浙江中小板上市公司中應用的構建與大型企業(yè)相比，平衡記分卡在中小企業(yè)中的應用研究相對匱乏，然而從小企業(yè)的自身特點出發(fā)，對其應用平衡記分卡進行可行性分析，可以針對其特征，構建一套更為行之有效的平衡記分卡體系。顏志剛（2008）指出，相對于大型企業(yè)而言中小企業(yè)具有一些明顯的劣勢：（1）中小

7、企業(yè)在人力資源方面嚴重缺乏有知識、有技術的專業(yè)人才，在管理水平和技術進步等方面受到極大限制；（2）中小企業(yè)自身財力有限，獲得資金的來源相對較少；（3）中小企業(yè)一般沒有完善的管理信息系統(tǒng)，信息收集和處理能力都相對較弱；（4）中小企業(yè)普遍沒有制定企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略。當然，中小企業(yè)也具有一些大型企業(yè)所不具備的優(yōu)勢，如中小企業(yè)由于員工人數(shù)相對較少，信息傳遞鏈條較短，信息不容易失真，對市場變化的反應速度快等等。萬瑩仙（2007）認為，雖然中小企業(yè)自