平衡記分卡在浙江中小板上市公司的應(yīng)用研究[文獻(xiàn)綜述]

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）文獻(xiàn)綜述題目平衡記分卡在浙江中小板上市公司的應(yīng)用研究一、前言部分一、前言部分隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，中國企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都發(fā)生了巨大的變化。從外部來看，經(jīng)濟(jì)全球化和自由貿(mào)易的快速發(fā)展，信息社會(huì)的來臨，政府管理職能轉(zhuǎn)變，資本市場發(fā)展，信用觀念提高，競爭日益激烈，客戶期望與日俱增，與國際性組織的合作不斷加強(qiáng)；從內(nèi)部來看，通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人力資本地位的凸顯，企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制、提

2、高管理水平以便制定清晰的戰(zhàn)略并成功的去實(shí)施它。企業(yè)正處于急速變化的經(jīng)營環(huán)境中，現(xiàn)在的競爭更多的表現(xiàn)為長期、綜合競爭能力的競爭，傳統(tǒng)的增長觀念逐步地被新的可持續(xù)的增長觀所取代。企業(yè)要想適應(yīng)這種變化，在市場中獲得一席之地，必須建立一套全面的、科學(xué)的業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以對(duì)企業(yè)各級(jí)組織和員工的行為進(jìn)行行之有效的管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)進(jìn)入了戰(zhàn)略經(jīng)營時(shí)代。我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下

3、，任何企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)競爭力的最大化，創(chuàng)造出最大的價(jià)值，都必須能夠成功的管理好自己的各種資源。而企業(yè)績效評(píng)價(jià)是企業(yè)管理的前提，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展起著導(dǎo)向作用，直接關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展。這就客觀上要求對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評(píng)價(jià)不能僅停留在觀察企業(yè)當(dāng)前財(cái)務(wù)成果的好壞，更應(yīng)放在重視影響企業(yè)長期發(fā)展的因素上。而平衡記分卡不僅僅是一種績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，更是一種戰(zhàn)略管理的工具。近些年來，新興的平衡記分卡作為全面評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績的管理系統(tǒng)和鏈接戰(zhàn)

4、略目標(biāo)與戰(zhàn)略實(shí)施的工具在國外已經(jīng)有了廣泛的應(yīng)用。而在國內(nèi)對(duì)于平衡記分卡這種全新理論的介紹和分析的文章較多?？墒桥c我國企業(yè)，特別是中小型企業(yè)的業(yè)績評(píng)價(jià)結(jié)合起來進(jìn)行研究的卻為數(shù)不多。本文將對(duì)國內(nèi)外關(guān)于平衡記分卡的應(yīng)用研究進(jìn)行綜述，主要圍繞中小企業(yè)展開，通過對(duì)平衡記分卡原理解析，在將平衡記分卡用于中小企業(yè)的構(gòu)建中討論小企業(yè)的特征分析及其應(yīng)用平衡記分卡的可行性分析，構(gòu)建過程中可能會(huì)出為基礎(chǔ)，并將各種衡量方法整合為一個(gè)有機(jī)的整體。正是通過對(duì)企業(yè)的

5、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長這四個(gè)的追蹤和評(píng)價(jià)，使組織能夠一方面追蹤財(cái)務(wù)結(jié)果，一方面密切關(guān)注能使企業(yè)提高能力并獲得未來增長潛力的無形資產(chǎn)等方面的進(jìn)展。張見男（2009）認(rèn)為平衡記分卡的這四個(gè)維度不是孤立的，而是相互聯(lián)系不可分割的一個(gè)整體。它們代表了企業(yè)主要的利益相關(guān)者——股東、顧客和雇員等各方利益的均衡。財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)績效指標(biāo)之間的平衡，企業(yè)組織內(nèi)外部主體的平衡，前置與滯后績效指標(biāo)的平衡。平衡記分卡通過評(píng)價(jià)非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)而評(píng)價(jià)指標(biāo)的形成

6、過程，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)形成過程中存在的問題，實(shí)行事中控制，因此具有預(yù)警作用。傳統(tǒng)的績效管理工具大多評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)，無法對(duì)進(jìn)行中的過程進(jìn)行調(diào)整。2、平衡記分卡體系在浙江中小板上市公司中應(yīng)用的構(gòu)建與大型企業(yè)相比，平衡記分卡在中小企業(yè)中的應(yīng)用研究相對(duì)匱乏，然而從小企業(yè)的自身特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)其應(yīng)用平衡記分卡進(jìn)行可行性分析，可以針對(duì)其特征，構(gòu)建一套更為行之有效的平衡記分卡體系。顏志剛（2008）指出，相對(duì)于大型企業(yè)而言中小企業(yè)具有一些明顯的劣勢：（1）中小

7、企業(yè)在人力資源方面嚴(yán)重缺乏有知識(shí)、有技術(shù)的專業(yè)人才，在管理水平和技術(shù)進(jìn)步等方面受到極大限制；（2）中小企業(yè)自身財(cái)力有限，獲得資金的來源相對(duì)較少；（3）中小企業(yè)一般沒有完善的管理信息系統(tǒng)，信息收集和處理能力都相對(duì)較弱；（4）中小企業(yè)普遍沒有制定企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然，中小企業(yè)也具有一些大型企業(yè)所不具備的優(yōu)勢，如中小企業(yè)由于員工人數(shù)相對(duì)較少，信息傳遞鏈條較短，信息不容易失真，對(duì)市場變化的反應(yīng)速度快等等。萬瑩仙（2007）認(rèn)為，雖然中小企業(yè)自