宜賓建行個人客戶關系管理研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩65頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、近幾年，國內銀行業(yè)的市場競爭日益激烈，各商業(yè)銀行正經受著來自內部和外部的巨大壓力。由于競爭的加劇，盈利能力面臨巨大的挑戰(zhàn)，優(yōu)質客戶已經成為各商業(yè)銀行加緊爭奪的目標。為了獲得更大的競爭優(yōu)勢，各商業(yè)銀行必須轉變經營觀念，研究新的經營策略，以進一步提升核心競爭力。
　　目前，宜賓市金融市場的競爭主要在四大國有商業(yè)銀行之間進行，市場競爭十分激烈。面對激烈的競爭，宜賓建行的個人金融業(yè)務遇到了較大的困難。特別是在2004年，優(yōu)質個人客戶流失情

2、況十分嚴重，使宜賓建行個人金融業(yè)務的發(fā)展陷入困境。
　　本文對宜賓建行個人客戶關系管理進行研究，通過大量的文獻搜集，分析了國內外商業(yè)銀行客戶關系管理的應用現(xiàn)狀，闡述了客戶關系管理已經成為商業(yè)銀行獲取競爭優(yōu)勢的有力武器。論文應用PEST法和SWOT法從戰(zhàn)略上研究了宜賓建行目前的競爭環(huán)境和經營狀況，分析了客戶流失等有關的經營問題，并結合宜賓建行的實際情況，討論了宜賓建行個人金融業(yè)務的客戶關系管理總體方案。在上述研究基礎上，本文提出了宜

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論