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文檔簡介
1、該文就是圍繞著"同時實現(xiàn)顧客價值創(chuàng)造和企業(yè)價值創(chuàng)造"而展開的,全文共分為六章:第一章總結(jié)了新時代面對的各種挑戰(zhàn)和營銷管理秘決導(dǎo)致的困惑,提出了回歸基于價值創(chuàng)造的營銷管理的必要性.第二章澄清價值創(chuàng)造的本質(zhì).該章中,從消費者行為學(xué)的基本原理,提出了核心認(rèn)知價值、核心認(rèn)知成本的內(nèi)容,推理出顧客顧客購買過程中對產(chǎn)品評估選擇的基本模型.第三章修正價值創(chuàng)造的衡量.該章首先分析了現(xiàn)有的價值創(chuàng)造的衡量指標(biāo)和工具,并指出現(xiàn)有這些衡量指標(biāo)和工具都不能恰當(dāng)?shù)?/p>
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