我國(guó)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究.pdf

1、該文的第一部分主要介紹了銀行個(gè)人金融產(chǎn)品和個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的概念和發(fā)展歷史.銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生有其必然性,包括顧客需求的產(chǎn)生和消費(fèi)行為的改變以及競(jìng)爭(zhēng)壓力.銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不是處在真空中的,而是在微觀和宏觀環(huán)境中進(jìn)行的,必須根據(jù)環(huán)境來(lái)決定營(yíng)銷(xiāo)策略.在簡(jiǎn)要回顧了中國(guó)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的過(guò)程后,得出與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,中國(guó)個(gè)人金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐已經(jīng)越過(guò)"友好服務(wù)"階段,處于"金融創(chuàng)新"階段的初期,這既有分業(yè)經(jīng)營(yíng)和政策制的原因,也有

2、銀行自身不重視深挖顧客需求的原因.第二部分探討了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論、客戶關(guān)系管理理論以及定制營(yíng)銷(xiāo)理論在銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用.第三部分深入研究了中國(guó)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐.既包括整個(gè)市場(chǎng)上市場(chǎng)主體和產(chǎn)品的供給情況,也包括銀行卡、消費(fèi)信貸、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)和個(gè)人理財(cái)?shù)戎饕獋€(gè)人金融產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu).第四部分直面中國(guó)加入WTO后由于外資銀行進(jìn)入以及中國(guó)金融體制改革而給銀行個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的外部環(huán)境的變化和挑戰(zhàn),包括強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)