顧問式銷售流程考試

1、一填空題。（10分）1.顧問式銷售的原則是、、。最終要達(dá)到。2.銷售的三要素是、、。3.針對客戶的行為分析，客戶分、、三種類型。4.成功銷售的理念是。二選擇題.（20分）1、客戶第一次進(jìn)我們展廳的時(shí)候通常是處在。A、舒適區(qū)B、焦慮區(qū)C、擔(dān)心區(qū)2、MOT是一個(gè)很重要的概念，我們要在階段做好它。A、接待B、產(chǎn)品介紹C、交車D、以上的任何一個(gè)3、在我們顧問式銷售流程里，應(yīng)該花的時(shí)間來建立客戶信心，花的時(shí)間來報(bào)價(jià)成交。A、80%，20%B、20

2、%，80%C、50%，50%4、在交流方式里，對他人的印象最深刻的是。A、內(nèi)容B、語音語調(diào)C、肢體語言5、結(jié)合銷售的三要素來看，是你得影響區(qū)。要去滿足。D、我們超越期望值要采用螺旋式緩慢上升的方法4、建立客戶信任感的方法有A、注意禮節(jié)、關(guān)系融洽B、調(diào)整交流方式C、根據(jù)客戶類型，調(diào)整自己的行為D、消除客戶的疑慮5、在為客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，通過銷售顧問的技巧，要達(dá)到以下目的A、直接攻擊競品B、建立客戶對產(chǎn)品的信心C、解決客戶疑問D、激發(fā)