星級飯店知識型員工非貨幣薪酬激勵有效性研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟時代的到來,面對著激烈的行業(yè)競爭,作為知識載體的知識型員工已然成為星級飯店業(yè)生存和發(fā)展的重要保障,并在很大程度上影響著星級飯店的成敗。但是,從管理實踐上看,星級飯店普遍存在激勵手段匱乏、忽視了非貨幣薪酬激勵的重要作用,員工對飯店的忠誠度低、人才大量流失等問題。因此,分析和了解知識型員工的特點和需求、深入考察現(xiàn)有非貨幣薪酬激勵方式及其實施效果,并針對性地進行有效激勵,從而留住并提高知識型員工的工作積極性,使其發(fā)揮最大的潛能,為

2、星級飯店創(chuàng)造出最大的價值,已經(jīng)成為星級飯店人力資源管理中的核心問題。
　　本文首先對研究的背景進行分析,以此為基礎提出本文的研究意義。其次,通過文獻閱讀和梳理結合我國星級飯店的現(xiàn)狀,對星級飯店知識型員工的特點進行分析和概括。最后,以激勵理論為基礎,參考前人的研究成果,再通過與知識型員工的深度訪談,設計出一套星級飯店知識型員工非貨幣薪酬激勵調(diào)查問卷,以星級飯店知識型員工為調(diào)查對象,找出其需求因素。本文設計了非貨幣薪酬激勵有效性模型,

3、即個人發(fā)展、工作本身、組織環(huán)境三種非貨幣薪酬激勵因素與星級飯店知識型員工績效相關關系,并設計問卷,選取201份有效樣本問卷進行了分析。實證分析是以三種非貨幣薪酬激勵因素為自變量,樣本的背景特征為控制變量,員工績效為因變量,對收集來的數(shù)據(jù)運用SPSS17.0進行相關的統(tǒng)計分析,得出個人發(fā)展、工作本身、組織環(huán)境三種非貨幣薪酬激勵因素與星級飯店知識型員工績效正相關,其中對員工績效影響程度最大的是工作本身因素。根據(jù)實證結論和星級飯店知識型員工的