企業(yè)和諧績效評價體系研究.pdf

1、建立和諧社會的時代使命要求對企業(yè)致力于提高其和諧程度所做的努力及取得的成果進行評價，第四次科技革命的到來也要求企業(yè)建立合理可行的績效評價體系，而企業(yè)所處的不確定的環(huán)境又使得現(xiàn)有的績效評價體系不能滿足時代的要求。本文以和諧管理理論及現(xiàn)有的績效評價理論為基礎，建立了和諧績效評價體系，以提供一種解決不確定性環(huán)境下企業(yè)績效評價的新模式、新思路。 本文在對績效管理理論及和諧管理理論進行了評述，特別是對績效、和諧主題、和則、諧則等概念以及和

2、諧管理理論對績效的認識進行了界定的基礎上，對和諧績效的概念、特征及和諧績效的影響因素進行了分析。本文認為和諧績效具備以下三個特征：以和諧主題為中心、注重了企業(yè)所處環(huán)境對企業(yè)行為影響的評價、采用的是行為與結果相結合的績效觀。 在以上基礎上，本文構建了和諧績效評價體系。本文所構建的和諧績效評價體系主要有三部分構成：對和諧主題辨識的評價、對和諧管理過程的評價、對和諧管理結果的評價。其中，對和諧主題辨識的評價是從所識別的和諧主題與企業(yè)戰(zhàn)

3、略目標的相關性及和諧主題識別過程的全面性兩個方面進行的。而對和諧管理過程的評價是從企業(yè)對和則、諧則遵循狀況進行評價的。本文選擇了企業(yè)和諧主題的實現(xiàn)情況、企業(yè)的競爭力的維持和發(fā)展、員工成長及滿意狀況、顧客滿意狀況、企業(yè)對社會責任的完成情況以及企業(yè)的財務狀況等作為對企業(yè)和諧管理結果進行評價的指標。本文首次把對和諧主題辨識的評價、對和諧管理過程的評價引入到績效評價體系，其目的是評價企業(yè)是否在做正確的事以及如何做事。 最后，依據(jù)本文所建