卓越績效評價準(zhǔn)則試題

1、1卓越績效評價準(zhǔn)則考試試題一、單項選擇題1、（B）規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》B、GBT19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》C、GBZ19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》D、GBT19004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》2、用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評價的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A、GBT19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》B、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》C、GBZ19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》D、GBT190

2、04《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》3、（B）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績效評價準(zhǔn)則。A、日本戴明獎評審準(zhǔn)則B、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則C、歐洲質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)4、以下屬于卓越績效評價準(zhǔn)則中“七大類目”的是（C）。A、產(chǎn)品和服務(wù)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、經(jīng)營結(jié)果D、生產(chǎn)過程5、《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的國標(biāo)編號是（D）。A、GB19580B、GB19579C、GBZ19579D、GBT1958

3、06、《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)（C）。A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求B、規(guī)定了質(zhì)量獎的申報評價要求C、為組織追求卓越績效提供了實施指南D、為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑7、國家質(zhì)量獎評價滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，（D）分是基本成熟的等級。A、700B、650C、600D、5008、《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過程是指（A）的過程。A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供

4、支持C、不直接創(chuàng)造價值，不為價值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持9、《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容，共包括7個類目和（B）個評分項。A、21B、22C、23D、2410、組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進(jìn)展情況，并預(yù)測關(guān)鍵績效與（D）相比較。A、組織的長遠(yuǎn)規(guī)劃B、組織的當(dāng)前績效C、競爭者的當(dāng)前績效D、競爭者的預(yù)測績效3A、關(guān)鍵過程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝27、GBT19580主要參照世界

5、上最有影響的（A）而制定的。A、美國波多里奇國家質(zhì)量獎B.日本戴明獎C、歐洲質(zhì)量組織獎D.ABC28、價值創(chuàng)造過程不包括（D）。A、采購B、生產(chǎn)C、銷售D、檢驗29、標(biāo)桿是指針對相似的活動，其過程和結(jié)果（D）最佳的運作實踐和績效。A.代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部和外部B.僅代表組織所在行業(yè)內(nèi)部C.僅代表組織所在行業(yè)外部D.代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部30、“過程”評分項分?jǐn)?shù)為50％，表示方法（D）。A.不適用B.不適宜該評分項的要求C.沒有展

6、開D.針對該評分項的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法31、“學(xué)習(xí)”的評價要點是（A）。A、通過循環(huán)評價和改進(jìn)，對方法進(jìn)行不斷完善；B、組織完成過程所采用的方式方法；C、方法是否持續(xù)應(yīng)用；D、以上都不對32、《卓越績效評價準(zhǔn)則》發(fā)布于（D）年。A、2001年8月30日B、2005年01月01日C、2000年1月1日D、2004年8月30日33、（C）是組織運營最要重的過程，多數(shù)員工介入這些過程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。

7、A、支持過程B、經(jīng)營過程C、價值創(chuàng)造過程D、關(guān)鍵支持過程34、從動性的“資源、過程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營結(jié)果B、資源、過程管理和結(jié)果C、資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果D、資源、測量、分析與改進(jìn)和經(jīng)營結(jié)果35、鏈接兩個三角的“鏈條”且是組織運作之基礎(chǔ)的是（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、測量、分析和改進(jìn)C、顧客和市場D、過程管理36、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)了（D）和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科