卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則-最新

1、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則前言前言本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)GBT1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)代替GBT19580—2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》。本標(biāo)準(zhǔn)與GBT19580—2004相比變化如下：——增加了基本理念——增加了部分術(shù)語(yǔ)——調(diào)整了部分章節(jié)的內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SACTC151）歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京工業(yè)大學(xué)、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)人民大學(xué)

2、、北就科立特管理咨詢公司、上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、上海三菱電梯有限公司、寶鋼集團(tuán)有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：韓福榮、湯萬(wàn)金、陳志田、馬林、呂青、李仁良、焦叔斌、張曉東、金國(guó)強(qiáng)、王俊、王國(guó)清。本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為：——GBT19580—2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則1范圍范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于追求卓越的各類組織，為組織提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可作為質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)。2規(guī)范性引用文件規(guī)

3、范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GBT19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義GBT19000界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.13.1卓越績(jī)效卓越績(jī)效perfmanceperfmanceexcellenceexcellence通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不

4、斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織整體的績(jī)效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功。3.23.2使命使命missionmission組織存在的價(jià)值，是組織所應(yīng)承擔(dān)并努力實(shí)現(xiàn)的責(zé)任。3.33.3愿景愿景visionvision組織對(duì)未來(lái)的展望，是組織實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展方向和目的的理想狀態(tài)。3.43.4價(jià)值觀價(jià)值觀valuesvalues組織所崇尚文化的核心，是組織行為的基本原則。3.53.5治理治理governancegovernance在組織的監(jiān)管中實(shí)行的管理

5、和控制系統(tǒng)。包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露等活動(dòng)。3.63.6標(biāo)桿標(biāo)桿benchmarksbenchmarks針對(duì)相似的活動(dòng)，其過(guò)程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和績(jī)效。3.73.7關(guān)鍵過(guò)程關(guān)鍵過(guò)程keykeyprocessesprocesses為組織、顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造重要價(jià)值或作出重要貢獻(xiàn)的過(guò)程。4評(píng)價(jià)要求評(píng)價(jià)要求4.14.1領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)4.1.14.1.1總則總則本條款用于評(píng)

6、價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理及組織履行社會(huì)責(zé)任的情況。4.1.24.1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用高層領(lǐng)導(dǎo)的作用組織應(yīng)從以下方面說(shuō)明高層領(lǐng)導(dǎo)的作用：a)如何確定組織的使命、愿景和價(jià)值觀，如何將其貫徹到全體員工，并影響到組織的供方、合作伙伴、顧客及其他相關(guān)方，如何在落實(shí)組織的價(jià)值觀方面起表率作用；b)如何與全體員工及其他相關(guān)方進(jìn)行溝通，如何鼓勵(lì)整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)坦誠(chéng)、雙向的溝通，如何通過(guò)對(duì)全體員工實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)以強(qiáng)化組織的方向和重點(diǎn)；c)如