浦發(fā)銀行M分行基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核體系研究.pdf

1、改革開放以來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷建立和完善，國(guó)內(nèi)關(guān)于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的文獻(xiàn)也逐漸增多，在經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理方面，西方商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理體系不論在評(píng)價(jià)理念、評(píng)價(jià)模型研究方面，還是在實(shí)踐運(yùn)用方面都已經(jīng)十分成熟。與之相比，轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理體系的構(gòu)建工作一直處于發(fā)展之中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行績(jī)效管理。近幾年來(lái)，我國(guó)金融業(yè)和銀行業(yè)發(fā)展迅猛，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的杠桿調(diào)節(jié)作用越來(lái)越明顯，加強(qiáng)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)，提高商業(yè)

2、銀行績(jī)效管理已成為銀行業(yè)共同關(guān)注的課題，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 績(jī)效管理在銀行經(jīng)營(yíng)管理中扮演著非常重要的角色，是將部門和員工的努力與銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)相連接，通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制等手段以實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理，績(jī)效管理不等于績(jī)效考核。但是，眾多的中國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理建設(shè)中經(jīng)常把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理，缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系、缺乏日常有效的績(jī)效指導(dǎo)和反饋、個(gè)人回報(bào)未能與績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤。
　　 單純建立在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)基

3、礎(chǔ)上的傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效管理，過(guò)于重視取得和維持企業(yè)短期財(cái)務(wù)成果，嚴(yán)格意義上講這屬于績(jī)效評(píng)價(jià)方式而非績(jī)效管理，只是績(jī)效管理流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效管理很難滿足當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求，并不能對(duì)企業(yè)具有舉足輕重要作用的無(wú)形資產(chǎn)和人力資本進(jìn)行確認(rèn)和計(jì)量，這與信息時(shí)代企業(yè)面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理趨勢(shì)向戰(zhàn)略化的新形勢(shì)轉(zhuǎn)變相違背，因此有必要對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。
　　 作為一種新興的戰(zhàn)略管理工具，平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略放在了公司管理過(guò)

4、程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的具體體現(xiàn)。其次，平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理工具成功克服了單純利用財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限。改進(jìn)了以往財(cái)務(wù)報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)的是已經(jīng)呈現(xiàn)的結(jié)果，能更加有效地向公司管理層傳達(dá)未來(lái)業(yè)績(jī)的推動(dòng)要素是什么，以及如何通過(guò)對(duì)客戶、內(nèi)部流程、員工等方面的管理來(lái)產(chǎn)生新的價(jià)值。
　　 本文研究商業(yè)銀行績(jī)效管理，并結(jié)合浦發(fā)銀行M分行制定的績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析平衡計(jì)分卡績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建。文章主要分為以下幾部分：<

5、br>　　 第一章緒論。介紹論文的選題背景與研究意義，研究思路與結(jié)構(gòu)安排以及論文的研究方法與創(chuàng)新之處。
　　 第二章“相關(guān)理論與方法綜述”，介紹了績(jī)效考核的內(nèi)涵和我國(guó)現(xiàn)行的主要方法以及平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)涵與主要精髓，論述了國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估引入平衡計(jì)分卡方法的必要性。
　　 第三章“浦發(fā)銀行M分行績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀與問(wèn)題”，介紹了浦發(fā)銀行M分行的組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀、問(wèn)題以及原因分析。
　　 第四章