自主管理型團隊中手機溝通形態(tài)與溝通滿意度、合作績效關系的研究.pdf

1、本文運用實地實驗方法和訪談法結合，選擇上海證券報社手機資訊事業(yè)部自主管理型團隊為被試和訪談對象，應用媒體豐富度、溝通滿意度、團隊合作、自主管理型團隊四大理論，比較自主管理型團隊中使用手機語音通話和短信（SMS）兩種溝通形態(tài)，哪一種溝通滿意度較高。比較團隊成員使用手機語音通話和短信，哪一種對團隊合作績效的影響較大。并對團隊溝通滿意度與合作績效是否存在正相關進行檢驗。
　　 在本文的自主管理型團隊中，實驗結果顯示：(1)手機語音通話

2、的溝通滿意度比手機短信的高。(2)手機溝通形態(tài)對于合作績效沒有顯著影響。其中任務類型對兩者關系構成干擾。僅在判斷型任務下，使用語音通話的溝通形態(tài)比手機短信對合作績效的影響顯著。而在一般性任務和智力型任務兩種任務類型下，使用手機語音通信或短信對合作績效的影響差異都不大；(3)溝通滿意度與合作績效并不正相關。其中任務類型對于溝通滿意度與合作績效之間的關系，構成干擾。一般性任務和智力型任務下，手機溝通形態(tài)的溝通滿意度與團隊合作績效正相關。而判