機(jī)械業(yè)導(dǎo)入erp系統(tǒng)之實(shí)證績(jī)效研究

1、專題題目：機(jī)械業(yè)導(dǎo)入專題題目：機(jī)械業(yè)導(dǎo)入ERPERP系統(tǒng)之實(shí)證績(jī)效研系統(tǒng)之實(shí)證績(jī)效研究學(xué)校及科系：勤益技術(shù)學(xué)院學(xué)校及科系：勤益技術(shù)學(xué)院工業(yè)工程與管理系工業(yè)工程與管理系指導(dǎo)教授：林文燦指導(dǎo)教授：林文燦學(xué)生：唐仕哲、周鈺菁、陳秀鳳、林慧真學(xué)生：唐仕哲、周鈺菁、陳秀鳳、林慧真摘要摘要目前許多企業(yè)仍面臨到企業(yè)反應(yīng)不足、缺乏彈性與市場(chǎng)需求等的問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的動(dòng)向與外來(lái)挑戰(zhàn)，因而錯(cuò)失廣大的市場(chǎng)，所以企業(yè)勢(shì)必要重新思考經(jīng)營(yíng)策略與方法。而ERP

2、系統(tǒng)正可以提供企業(yè)進(jìn)行流程與資源重整工作，並有效地提供企業(yè)在經(jīng)營(yíng)策略上的解決方案。然而目前國(guó)內(nèi)機(jī)械及其相關(guān)零組件產(chǎn)品業(yè)者已導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的尚嫌少數(shù)，歸其主因，乃國(guó)內(nèi)機(jī)械及相關(guān)零組件產(chǎn)品多為中小企業(yè)，所以難有足夠的人力、財(cái)力、物力等資源來(lái)推行ERP系統(tǒng)的工作，再者國(guó)內(nèi)有關(guān)ERP系統(tǒng)推動(dòng)過(guò)程中的困難點(diǎn)與成功導(dǎo)入後所能帶來(lái)的績(jī)效等相關(guān)研究並不多，也造成國(guó)內(nèi)有意導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的廠商不得其門而入，難以建立一套有效率、系統(tǒng)化之作業(yè)流程來(lái)建置一套完善

3、的ERP系統(tǒng)。本研究便是希望提供國(guó)內(nèi)機(jī)械及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)為成功導(dǎo)入ERP系統(tǒng)所需之資訊，包括推動(dòng)過(guò)程中的困難點(diǎn)與導(dǎo)入後所能帶來(lái)的績(jī)效，以及下游廠商對(duì)於已導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的上游廠商所感受的服務(wù)品質(zhì)水準(zhǔn)，以做為國(guó)內(nèi)機(jī)械及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)推行ERP系統(tǒng)之參考依據(jù)。關(guān)鍵字：企業(yè)資源規(guī)劃、績(jī)效評(píng)估、實(shí)證研究態(tài)與規(guī)模，對(duì)於所需求的功能模組也不盡相同，但基本上要讓系統(tǒng)能成功整合企業(yè)資源，則至少需要導(dǎo)入2個(gè)功能模組以上。因此本研究對(duì)企業(yè)導(dǎo)入ERP的定義如下：「企業(yè)

4、導(dǎo)入兩個(gè)以上的ERP功能模組，便已是施行ERP系統(tǒng)了」。2.2.研究範(fàn)圍研究範(fàn)圍本研究範(fàn)圍主要是針對(duì)推動(dòng)ＥＲＰ系統(tǒng)之機(jī)械相關(guān)產(chǎn)業(yè)和其交易之下游廠商（顧客）。3研究限制研究限制一、本研究對(duì)於已導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之機(jī)械及相關(guān)產(chǎn)業(yè)之母體，主要是根據(jù)在民國(guó)90年底之前導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之相關(guān)產(chǎn)業(yè)。這些資料來(lái)源均是天下雜誌2001年版一千大製造業(yè)中的機(jī)械產(chǎn)業(yè)提供。二、下游廠商資料主要是經(jīng)由導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的公司所提供取得。三、由於本研究還在進(jìn)行中，故僅能提

5、供部分之資料，剩餘資料將會(huì)在比賽時(shí)補(bǔ)交。四、研究流程研究流程本研究流程如圖11所示，其簡(jiǎn)述如下：1.訂定研究動(dòng)機(jī)與主題。2.蒐集國(guó)內(nèi)外有關(guān)ＰＤＭ與ＥＲＰ系統(tǒng)的文獻(xiàn)與資料。3.蒐集國(guó)內(nèi)外有關(guān)服務(wù)品質(zhì)之文獻(xiàn)與資料並探ＰＤＭ與ＥＲＰ系統(tǒng)系統(tǒng)相關(guān)之文獻(xiàn)。4.建立顧客與廠商之間的服務(wù)品質(zhì)缺口模式，並建立研究方式。5.設(shè)計(jì)問(wèn)卷。6.對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)家已推行ＥＲＰ系統(tǒng)之機(jī)械相關(guān)產(chǎn)業(yè)及顧問(wèn)公司進(jìn)行訪談與問(wèn)卷初試。7.將初試所得之問(wèn)卷再予以修正後，正式對(duì)於國(guó)內(nèi)實(shí)